Приложение «Правила чата» к Лицензионному Соглашению между Лицензиаром и Лицензиатом.

Настоящий документ является неотъемлемым Приложением к Лицензионному Соглашению и регламентирует правила участия и поведения Лицензиатов в Чатах игры, ограничения в действиях Лицензиатов в Чатах Игры, ответственность Лицензиата за неисполнение данных правил и несоблюдения ограничений, права Лицензиара на применение к Лицензиату определенных Лицензионным Соглашением мер и условия применения таких мер. Полное согласие с данными Правилами Чата и принятие обязательств по их полному соблюдению является обязательным условием для участия Лицензиата в Игре, а также для использования Лицензиатом Дополнительного функционала Игры. Использование Игры является надлежащим подтверждением согласия Лицензиата с настоящими Правилами.

Настоящие Правила действуют и определяют поведение Лицензиатов в Чатах игры и при пользовании сопутствующими сервисами Игры. Правила участия и поведения составлены для того, чтобы сделать пребывание на Ресурсах Игры максимально приятным для каждого Лицензиата. Несоблюдение Правил Чата может привести к ограничению функционала либо доступа к учетной записи Лицензиата на длительный срок без возмещения затрат Лицензиату (если таковые имели место).

Определения

Флуд/флад (flood) – малосодержательные или неконструктивные сообщения в чате. 
Флейм (flame) – выяснение отношений, провокация, оскорбление, дискриминация по любому признаку и т. п.
Капслок (Caps Lock) – написание прописными буквами («КАПСОМ») всего сообщения либо большей его части (более 50%).
Варез (warez) – обсуждение каких-либо продуктов, в том числе программных, распространяемых  незаконным путем с нарушением прав правообладателя (к примеру, «кряков», серийников, noCD, взлома и т. п.), а также ссылки на нелицензионный контент.
Администрация – Администрацией Игры являются представители Лицензиара, отвечающие за работу Игры и поддерживающие в ней порядок, а также часть игроков (модераторы), наделенных соответствующими полномочиями представителями Лицензиара для оказания помощи в поддержке Чата Игры.

Полный список администраторов Игры и их помощников публикуется на странице «Руководство сайта».

Виды блокировки в Чате Игры:

Рид онли (Read Only) – частичная блокировка в Чате Игры. Лицензиаты с данным статусом могут читать Чаты Игры, но не могут отправлять сообщения.

Заморозка аккаунта / Бан (ban, banned) – полное отстранение от Игры на определенный период времени либо навсегда (в зависимости от серьезности допущенных Лицензиатом нарушений), включая Чат. Обычно применяется к спамерам, аккаунтам-клонам или участникам, многократно нарушавшим правила Игры.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее – Правила) распространяются на все Чаты Игры (далее – Чаты): боевой чат, мировой чат, приватные чаты, чат легиона, чат группы/команды, чат глобальной карты. Если в Чате существуют дополнительные правила в разделах, то они не могут исключать или заменять основные. Дополнительные правила носят уточняющий характер, раскрывая особенности модерирования данного раздела, написания сообщений.

1.2. Чат предназначен для комфортного общения зарегистрированных Лицензиатов. Чат предназначен для обсуждения продуктов Лицензиара (далее – Продукты), аппаратной и программной совместимости, настройки компьютеров, а также обмена иной полезной и правомерной информацией, связанной с Продуктами.

1.3. Допускается обращение к участникам Чата по игровому псевдониму (никнейму) или по имени, если сами участники не против такого обращения.

1.4. В Чате допускается регистрация только одной учетной записи от одного Лицензиата. Возможные исключения оговариваются в пункте 3.1. Вход Лицензиатов в Чат допускается только под их учетной записью.

1.5. Официальным языком общения в Чате является русский. В исключительных случаях допускается публикация сообщений, написанных на других языках, подробнее об этом сказано в пункте 3.14.

1.6. Незнание правил Чата не освобождает Лицензиатов от ответственности за совершенные нарушения.

2. Модерирование Чатов и связь с Администрацией Игры

2.1. Администрация Игры не несет ответственности за содержание сообщений от Лицензиатов, но в меру сил и возможностей пресекает все нарушения в соответствии с данными Правилами. Администрация Игры предоставляет лишь техническую возможность Лицензиатам размещать сообщения и обмениваться ими.

2.2. Порядок в Чате поддерживается Администрацией Игры в лице администраторов, представителей разработчика, комьюнити-менеджеров, супермодераторов, модераторов.

2.3. В случае если тот или иной Чат в целом нарушает правила (к примеру, в нем происходит обсуждением тем, запрещенных Правилами) его участникам выставляется блокировка Чата или предупреждение. Если Лицензиат (-ы) после выдачи предупреждения продолжит (-ат) игнорировать Правила Чата, будет произведена блокировка Чата и/или Лицензиатов (по усмотрению Администрации). При получении блокировки Чата Лицензиаты будут переведены в статус читателей Чата на срок, указанный в сетке нарушений, при этом Лицензиаты не могут отправлять сообщения в любой Чат. С полным списком наказаний и сроков блокировки можно ознакомиться в пункте 6.

2.4. Проводить любые действия по модерированию (блокировка чата, предупреждения) могут администраторы, представители разработчика, комьюнити-менеджеры, супермодераторы и модераторы.

2.5. Администрация Игры имеет право временно или навсегда заблокировать аккаунт Лицензиата, ограничить его доступ к Игре, если он нарушает данные Правила Чата, Лицензионное Соглашение, Правила Игры или законы РФ. Кроме того, Администрация Игры оставляет за собой право прекращать чрезмерно затянутые дискуссии, особенно те, в которых спорящие в течение длительного времени используют одни и те же аргументы по кругу и не могут переубедить оппонентов.

2.6. Ответственность Лицензиатов за нарушения определяет Администрация Игры на основании данных Правил Чата, Лицензионного Соглашения, Правил Игры, оферты, внутренней документации и характера нарушений, а также руководствуясь своими собственными представлениями о ценности и корректности комментариев конкретного участника для Чата. Начиная оставлять сообщения в Чате, Лицензиат выражает свое доверие Администрации Игры в принятии любых решений, относящихся к интерпретации и соблюдению Правил Чата.

2.7. Как правило, Администрация Игры вступает в переписку с участниками, если запрос участника составлен правильно и корректно, однако она не обязана:
• отвечать на все сообщения, приходящие в ее адрес; например, вопросы, ответы на которые есть в правилах или очевидны, могут игнорироваться;
• где-либо в публичной форме разъяснять причины, которыми руководствуется Администрация Игры для совершения тех или иных действий;
• предоставлять личные данные для обмена информацией за пределами Игры.

2.8. Определение срока наказания производится согласно сетке нарушений, приведенной ниже в пункте 6.

3. В Чате запрещается:

3.1. Регистрация одним Лицензиатом более одной учетной записи, даже если Лицензиат хочет продолжать оставлять сообщения после блокировки основной учетной записи за нарушение Правил Чата. Однако в исключительных случаях Лицензиат может создать еще один аккаунт для экстренной связи с Администрацией Игры посредством личных сообщений. Напоминаем: с Администрацией игры всегда можно связаться посредством Форума игры. Форум открыт в режиме чтения для гостей.

3.2. Отправка сообщений в Чат под чужой учетной записью независимо от того, как она была получена. Участник Чата не должен использовать чужие учетные записи для экстренной связи с Администрацией Игры.

3.3. Использование в Чате нецензурных (в том числе завуалированная ненормативная лексика, которая считается эквивалентом нецензурных слов, включая ругательства и нецензурные слова и фразы, написанные с грамматическими ошибками или с преднамеренной заменой, разделением или удалением символов.), ненормативной лексики (в том числе тюремного слэнга) в псевдониме (никнейме), названии легиона, сообщениях в Чате или в личной переписке с другими участниками Чата.

3.4. Угрозы расправы над пользователем или членами семьи, оскорбление членов семьи.

3.5. Публикация ложной информации об Администрации и модераторах.

3.6. Угрозы в отношении Администрации и Модераторов.

3.7. Публикация тем, связанных с современной политикой, как заведомо провоцирующих конфликты. Запрещается также сводить дискуссии по военной истории к дискуссиям по актуальным политическим вопросам.

3.8. Публикация материалов, которые прямо или косвенно связаны с организациями, историческими или политическими деятелями, осужденными международными трибуналами или признанными террористическими, представляющими угрозу для общественности и незаконными, включая использование нацистских символов, терминов и обозначений, а также имена соответствующих исторических фигур.

3.9. Прямое или косвенное продвижение или упоминание наркотиков.

3.10. Пропаганда, размещение материалов или ссылок на интернет-ресурсы, содержащие нелицензионный контент, нарушения Правил Игры, «кряки», «варез», «noCD» и прочие материалы.

3.11. Размещение Чате в любом виде материалов рекламного характера, в том числе ссылок на веб-сайты, реферальных ссылок, спама, открытая реклама других игр и компаний (недопустимая реклама). Исключением являются ссылки на фан-ресурсы, определенные Администрацией как дружественные.

3.12. Торговля (обсуждение торговли) игровыми персонажами, игровыми предметами, учетными записями, прокачка игрового персонажа за реальные деньги (рубли, любую другую иностранную валюту, электронные деньги, такие как Webmoney, Яндекс.Деньги и т. п.).

3.13. Распространение информации о способах нанесения ущерба Игре, Администрации, пользователям или другим лицам (Запрещенными программами, информацией об уязвимостях игрового клиента и т. д.). Лицензиат, найдя уязвимость или недоработку, обязан сообщить о ней в Единый Центр Поддержки.

3.14. Написание сообщений, не несущих в себе смысловой нагрузки, а также написание двух и более подобных сообщений подряд (флуд).

3.15. Написание «кричащих» или «броских» сообщений или надписей, содержащих чрезмерное количество заглавных букв (капс) или неудобных для прочтения. Оценку избыточности форматирования может дать любой представитель Администрации Игры или модератор.

3.16. Попрошайничество (запросы на перевод реальных денег, игрового золота, игровых активов и т. д.) в любой форме, предназначенной для отдельных или всех пользователей.

3.17. Открытая публикация приватной информации об участниках Чата либо содержащей переписку с Администрацией Игры или Единым Центром Поддержки, если разрешение на такую публикацию не было получено.

3.18. Администрация, помимо указанных нарушений в настоящих Правилах, самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Чата.

4. Рекомендации

4.1. Будьте корректны при общении: помните, что у собеседника может быть своё мнение, отличное от вашего, и это не дает повода для «перехода на личности». Лучший способ избежать «разборок» – уйти от обсуждений.

4.2. Если в Чате вы встретили нарушение Правил, то не следует писать об этом публично: рекомендуется обратиться к модератору Чата, указать причину вашего замечания (предоставив материальное подтверждение данного нарушения: скриншот фрагмента Чата с нарушением). Допускается обращение к нарушившему Правила через личные сообщения.

5. Прочее

5.1. Участники Чата имеют право получить разъясняющие комментарии относительно действий Модераторов только в соответствующей для этого теме в разделе «Хэлперы чата».

5.2. Администрация Игры вправе вносить в Правила Чата изменения, о чем своевременно сообщает Лицензиатам через объявления на Форуме или новости Игры. Если Лицензиат не согласен с изменениями, он имеет право прекратить посещать ресурс и обратиться к Администрации Игры с просьбой о блокировке его учетной записи. Продолжение использования ресурса влечет за собой автоматическое принятие измененных Правил Чата.

6. Сетка замечаний