PDA

Просмотр полной версии : Всем у кого проблемы со входом в игру



Homelander
30.09.2017, 14:52
Прежде чем писать у меня не работает (а таких много) прочтите и попробуйте. Я не разработчик, но попытаюсь объяснить некоторые вещи и дать советы которые могут помочь разработчикам.

Игра на данный момент перешла на Unity 5, в связи с эти произошло несколько кардинальных изменений которые повлияли на возможность запуска игры.

1. Браузер. Unity 5 больше не поддерживает технологию плагинов. Поэтому вопросы где скачать плагин - неуместны. Его просто больше нет. Теперь в браузере игра использует технологию WebGL. Эта технология поддерживается большинством современных браузеров, но при этом имеет проблемы с производительностью в сравнении с плагином. Поэтому если у вас слабый комп - вам придется смириться что FPS будет очень низким и будут проблемы с отображением графики. Так же пока не будут недоступны настройки графики и игра в полноэкранном режиме. Попробуйте перейти на клиент. Исключение составляют те кто входит в игру через Facebook. Для них такой возможности пока нет. Если же вы входили через Одноклассники или ВКонтакте, то возможность входа через них в клиенте уже реализована и вы не потеряете свой аккаунт.

2. Клиент. Судя по всему в Unity 5 изменен механизм работы с сетевыми протоколами для устранения лагов и фризов. Из за этого возникают проблемы с антивирусами и брандмауэрами. Поэтому если у вас зависает игра на 99% - то это как правило проблема связи с сервером.
Временно отключите антивирус, а еще лучше попробуйте его удалить, потому что многие из них при "отключении" продолжают мониторить систему и вмешиваться в работу процессов. Естественно если проблема со входом решится, то его надо вернуть назад и искать способ внести игру в исключения антивируса.
Временно отключите брандмауэр (firewall). Это так же одна из возможных проблем которая вмешивается в обмен данными клиент-сервер. Он присутствует во всех системах, так что смотрите в настройках Контрольной Панели Windows.

Проблемы с графикой.
Если у вас Windows XP - я вам сочувствую. Насколько я понял оптимизацией Unity под эту систему давно не занимаются. И даже если это случится - думаю это будет не скоро.
Обновите видеодрайвера. Это ключевая вещь вообще для всех игр, так что это первое что надо сделать. Желательно с сайта разработчика чипа. Благо их не так много. Это:
AMD (ATI) http://support.amd.com/ru-ru/download
Nvidia http://www.nvidia.com/Download/index.aspx?lang=ru-ru
Intel https://downloadcenter.intel.com/product/80939/Graphics-Drivers
Естественно если у вас старая видеокарта или интегрированное видео, то с этим будут проблемы потому что новые драйвера уже не выпускаются и надо проверить что у вас стоят последние. Поэтому информация о вашей видеокарте/драйвере будет полезна разработчикам.

Если при игре с клиента у вас начинаются лаги при выстреле - отключите настройку "Траектория"

Если клиент потребляет много процессорного времени при высоком fps (больше 70-80) - помогает включение "Вертикальной синхоронизации" в настройках игры. Это снизит нагрузку на процессор и как следствие перегрев и снижение производительности вашего ноутбука. В десктопных компах как правило проблема с охлаждением не так критична, но и в нем не мешает иногда проводить уборку ;)

Если вы из Украины, то обязательно проверьте настройки прокси в Игровом центре. Прокси должна быть включена, иначе вас будет блокировать ваш собственный провайдер.
Игровой Центр -> Настройки -> Cистемные
http://prntscr.com/grj7a7

Ну и наконец если проблемы продолжаются - будьте более информативны: напишите как вы пытаетесь запустить игру - клиент/браузер, название и версия браузера, версия и тип операционной системы, наличие и название антивируса, ну и наконец название видеокарты и версия видеодрайвера. Эта информация будет гораздо полезней, чем банальный вопрос - "у меня не работает, что делать?"

Если обращаетесь в поддержку, то не забудьте им отправить output_log.txt (находится в папке с клиентом игры в папке Tanks_Data) или если игра запущена через браузер, то для снятия лога надо нажать Ctrl+Shift+I, в появившемся окне правой кнопкой мыши и Save as (Сохранить как) этот файл так же поможет разобраться в причинах проблемы. Но ни в коем случае не отсылайте его на форум!!! Только в личку разработчикам или в тех.поддержку.

w7777
30.09.2017, 18:22
добавлю вдруг пригодится
Отсутствует поддержка WebGL.
Для корректной работы игры необходимо использовать браузеры Google Chrome, Я.Браузер или Mozilla Firefox.
Если игра не работает, но ваш браузер поддерживает WebGL, то попробуйте совершить следующие действия:

Google Chrome

Во-первых, включите аппаратное ускорение:
Зайдите на страницу chrome://settings
Нажмите кнопку “Показать дополнительные настройки” внизу страницы
Нажмите галочку “Использовать аппаратное ускорение (при наличии)” (после этого действия понадобится перезапустить Google Chrome)

Затем, включите WebGL:
Зайдите на страницу chrome://flags
Включите “Доступ к разрабатываемым расширениям WebGL” (после этого действия понадобится перезапустить Google Chrome)

После этого проверьте статус WebGL:
Зайдите на страницу chrome://gpu
Проверьте параметр WebGL в разделе “Graphics Feature Status”. Статус принимает одно из следующих значений:
Hardware accelerated - WebGL и аппаратное ускорение работают
Software only, hardware acceleration unavailable - WebGL работает, но не является аппаратно ускоренным.
Unavailable - WebGL не работает.

Можете также попробовать следующее:
Зайдите на страницу chrome://flags
Включите (или отключите) “Переопределение списка программного рендеринга”
Перезапустите Google Chrome

Mozilla Firefox

Во-первых, включите WebGL:
Зайдите на страницу about:config
Найдите настройку webgl.disabled
Поставьте значение false (после этого действия понадобится перезапустить Firefox)

Затем, проверьте статус WebGL:
Зайдите на страницу about:support
Найдите пункт “Визуализатор WebGL” в разделе “Графика”
Если в данном пункте отображается информация по вашей видеокарте, то WebGL включен
Если данный пункт содержит что-то вроде “Blocked for your graphics card because of unresolved driver issues”, то ваша видеокарта находится в черном списке

Если ваша видеокарта находится в черном списке, то вы можете (данные действия могут привести к непредсказуемым последствиям!!!):
Зайти на страницу about:support
Найти параметр webgl.force-enabled
Поставить значение true.

Ошибки out of memory, buffer allocation failed.
(Либо типичны\схожие ошибки).
Данная ошибка означает, что вашему браузеру не хватает памяти. Такое может происходить по двум причинам:
У вас мало оперативной памяти и браузер не может физически выделить необходимое количество памяти
У вас открыто слишком вкладок (или открыты какие-то особенные вкладки), которые суммарно также требуют слишком много памяти.
В качестве рекомендации - попробуйте очистить кэш браузера, закрыть лишние вкладки и перезапустить браузер.
Ваш браузер не поддерживается
Используйте браузеры Google Chrome, Я.Браузер и Mozilla Firefox.
К сожалению мы не можем пока гарантировать корректную работу игры в остальных браузерах.
Если с помощью вышеперечисленных методов исправить ошибку не удалось, то к сожалению игра работать не будет.

Homelander
30.09.2017, 18:57
Как посмотреть какая у вас видеокарта.
Выберите значок Мой компьютер (My Computer) нажмите правую клавишу мыши (ПКМ), затем выберите Управление (Manage)

https://image.prntscr.com/image/z7PgTy_3QRuYJ1KwuyqMbA.png

Далее выберите Диспетчер устройств (Device manager) и в дереве устройств найдите свою видеокарту.

https://image.prntscr.com/image/APrecw35Raq-j7k67SvN-Q.png
Далее нажмите ПКМ на ветке видеокарты и выберите Свойства (Properties)

https://image.prntscr.com/image/3wgP8ykuSUipHGsuEnSOqQ.png

И закладку Драйвер (Driver)

https://image.prntscr.com/image/t7L4vi9WTr6y8vRvGBkt5w.png

Теперь вы знаете какая видеокарта у вас стоит и версия видеодрайвера.

Homelander
30.09.2017, 19:00
Если вы не знаете какая у вас версия Windows это сделать еще проще.
Так же на значке Мой Компьютер нажмите ПКМ и выберите Свойства (Properties)

https://image.prntscr.com/image/N6ey3tV2QMOcMRXtUTMoUg.png

https://image.prntscr.com/image/KYBW104xRESiGWGD-9AMsg.png

w7777
30.09.2017, 19:59
проще,пуск- в поисковой строке вбить dxdiag -это средство диагностики directX?открыть или нажать Enter в окне будут и сведения о системе и видео карте

Homelander
30.09.2017, 20:49
Да можно и так.

_-Сеня-_
01.10.2017, 13:08
Отсутствие поддержки браузером WebGL.
Можно проверить по этой ссылке.
https://get.webgl.org/

_-Максим-_-
06.10.2017, 13:38
Натворили вы чудес!!!Через одноклассы не заходит,выдает ошибку.

Homelander
06.10.2017, 16:00
Натворили вы чудес!!!Через одноклассы не заходит,выдает ошибку.

Ну так может хватит соображалки сообщить что за ошибка? Ну почему вы все думаете что вокруг вас телепаты? В автосервис так же звоните? У меня машина не едет, помогите...

alexej74
08.10.2017, 11:18
подскажите как войти в клента если мой аукант в однокласникакх

Homelander
08.10.2017, 13:35
подскажите как войти в клента если мой аукант в однокласникакх

https://image.prntscr.com/image/AVdZsx4DQweUU5y42t4tsg.png

Volt-7
12.11.2017, 22:53
через одноклассники не заходит. Как войти в клиент, если регистрация ранее была через ок, с изменением ника в игре. Есть id, в кабинете прописан какой то странный емейл ***@2.mail, попытка прописать адрес с ок, выводит на новый ник. Как получить доступ к старому нику? в техподдержке вопрос не читают, дают копипасты...

Деприсарик
12.11.2017, 23:09
через одноклассники не заходит. Как войти в клиент, если регистрация ранее была через ок, с изменением ника в игре. Есть id, в кабинете прописан какой то странный емейл ***@2.mail, попытка прописать адрес с ок, выводит на новый ник. Как получить доступ к старому нику? в техподдержке вопрос не читают, дают копипасты...
Постом выше же скриншот выложен. Запускаешь ИЦ, выходишь с текущего аккаунта, нажимаешь кнопку "Войти", которая появится вместо этого, дальше "Войти через" (см. скриншот), логинишься как в ОК, запускаешь игру и играешь.

Volt-7
13.11.2017, 14:30
ВСЕ так и сделано. Вход получается под именем соцсети, но не под моим, под которым пишу. Имена в соцсети и в игре разные.

Homelander
13.11.2017, 22:33
ВСЕ так и сделано. Вход получается под именем соцсети, но не под моим, под которым пишу. Имена в соцсети и в игре разные.

Учетки для ВК, ОК, мейл - разные. Если у тебя сменилась учетка при входе через ОК, значит это другой аккаунт ОК зарегистрированный в игре. Если ты раньше играл через логин мейлру, то при входе через ОК даже с тем же емейлом ты получишь новую учетку. Так что вспоминай как ты входил раньше чтобы играть через нужный акк.

Chiffa
14.11.2017, 12:16
ВСЕ так и сделано. Вход получается под именем соцсети, но не под моим, под которым пишу. Имена в соцсети и в игре разные.
Инструкция по авторизации через ОК в клиенте: https://tanks.mail.ru/news/724-v-klient-mozhno-voiti-cherez-odnoklassniki-i-vkontakte

Volt-7
14.11.2017, 20:54
Все вчера получилось , аккаунт восстановил. На планшете даже в игру зашёл. На ПК не входит, при включении ВПН выдает ошибку 868.
Сегодня вообще не видит серверов нигде... что за засада....авторизацию даже в ИЦ не проходит.

nik1263
14.11.2017, 21:38
Все вчера получилось , аккаунт восстановил. На планшете даже в игру зашёл. На ПК не входит, при включении ВПН выдает ошибку 868.
Сегодня вообще не видит серверов нигде... что за засада....авторизацию даже в ИЦ не проходит.
это проблема vpn игрового центра и так происходит каждый вечер((((

Деприсарик
14.11.2017, 22:23
Все вчера получилось , аккаунт восстановил. На планшете даже в игру зашёл. На ПК не входит, при включении ВПН выдает ошибку 868.
Сегодня вообще не видит серверов нигде... что за засада....авторизацию даже в ИЦ не проходит.
Напиши хелперам в ЛС или зайди в РК, если есть.

nik1263
15.11.2017, 00:25
Напиши хелперам в ЛС или зайди в РК, если есть.

мою писанину проигнорировали, а он как и я заходит через VPN и сегодня с 18.00 сервер VPN не работал. что на армате, что здесь. Чем хелперы и кто-то другой поможет, помогут те кто может запустить сервер VPN. Сейчас он работает, вот скрин 101460

Homelander
15.11.2017, 01:43
ИЦ общая программа мейлру. Думаю разработчики GWT не помогут.

nik1263
15.11.2017, 11:28
ИЦ общая программа мейлру. Думаю разработчики GWT не помогут.

тогда почему днем работает VPN без проблем, а на вечер все приплыли! Кто включает и выключает и как оно работает знают только те кто в этой системе работает и это оборудование обслуживает! Но они молчат!

Godmode..ON
15.11.2017, 11:44
ИЦ общая программа мейлру. Думаю разработчики GWT не помогут.

Щас вот такая ерунда появилась . Я её наблюдаю недели 2-3


https://www.youtube.com/watch?v=nKO5qzQLWI8

Начало пинговать, решил перезайти . Нажимаю играть и не заходит . Потом почистил файлы клиента . Не помогло . Перезагрузил Ноут - не помогло , выключил ноут - не помогло .
Вот что пишет и не заходит
101513

жду-жду и ничего не происходит . Если раньше у меня была такая проблема , я перезагружал ноут и помагало .

Потом илюзия сказала поставить настройки прокси на Автоматические . А я сперва поставил "Никогда" и зашел в игру .
Вот так и играю и той проблемы при перезаходе не наблюдаю

https://pp.userapi.com/c841025/v841025640/3ac2b/-j0QvCH2qcc.jpg

Volt-7
18.11.2017, 18:01
Победил я эту хрень. Перепробовал много чего, пока не скачал VPNJamper, нашел там самые шустрые адреса, и все ожило.

Забыл добавить, советовать техподдержку не могу, ибо как сложилось впечатление там работают или недалекие или им пох. на ваши проблемы, чтоб они читали то что пишется, а тем более вникать в это.

Мужык
09.01.2018, 10:51
спасибо помогли:klass:

ГРОМАД
02.09.2018, 10:21
Выдает ошибку при входе,инет есть,в чем же проблема????
106277

Мужык
02.09.2018, 16:31
Выдает ошибку при входе,инет есть,в чем же проблема????

Здравствуйте! проверьте интернет соединение, либо переустановите клиент

No_00451f3c
13.02.2020, 15:06
109700
помогите и так уже 30 минут , что делать?

ВодителНЛО
13.02.2020, 18:21
Удали всё и перекачай по новой. И клиент и игровой центр.