PDA

Просмотр полной версии : Проблемы с платежами



Страницы : [1] 2 3

LENTOCHKA
10.10.2013, 13:46
Данная тема закрыта. О проблемах с платежами сообщайте пожалуйста в техническую поддержку: https://games.mail.ru/support/tanks
Если вам не помогли - сообщите об этом здесь: https://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?15386

LENTOCHKA
10.10.2013, 16:58
Администрация! Я не понял,как пополнять с мобильного(Другой страны не России),что за текст писать надо? Я отправил с номером на номер,что был указан,думал прийдёт какой-небудь код активации,а нет,ошибался.Деньги сразу сняло и написалр,чтио не в том формате написал.Что делать?

Новости про проблемы с смс: http://tanks.mail.ru/news/63-vremennye-problemy-s-platezhami
http://tanks.mail.ru/user/bank - ссылка на систему платежей

при выборе смс оплаты есть окошко Ваша страна - там вы выбираете страну.

2365

Ярка1010
10.10.2013, 17:11
Новости про проблемы с смс: http://tanks.mail.ru/news/63-vremennye-problemy-s-platezhami
http://tanks.mail.ru/user/bank - ссылка на систему платежей

при выборе смс оплаты есть окошко Ваша страна - там вы выбираете страну.

2365

Да я выбрал, смс ввёл, номер ввёл поставил пробел,но не писал ни какой текст.Надо было? И вот теперь ещё и поевилось сообщение с предупреждением.Вообщем 1.20 евро,наверно улитело.Обьесните пожалуйсто как правильно всё сделать и повозможность,дать 139 золота за уже снятые деньги.Спасибо

LENTOCHKA
10.10.2013, 18:58
Да я выбрал, смс ввёл, номер ввёл поставил пробел,но не писал ни какой текст.Надо было? И вот теперь ещё и поевилось сообщение с предупреждением.Вообщем 1.20 евро,наверно улитело.Обьесните пожалуйсто как правильно всё сделать и повозможность,дать 139 золота за уже снятые деньги.Спасибо

В заголовке данной темы указана форма по которой будут рассмотрены заявки. Оформите вашу заявку в данной теме, а также продублируйте с номером телефона мне в ЛС(личные сообщения). И убедительная просьба - воздержаться от платежей через смс.

qwertis
10.10.2013, 20:57
Куда надо писать о непроходе платежа.? Раньше покупал голды( за смс) все проходило. Вчера два платежа не прошло.

demon1987
10.10.2013, 23:32
с оператра мтс украина номер +380667082268 послал 2 смс на номер 3354 с текстом 281+300319833 логин demon1987 отправил 9/10/2013 в 8:30 и 8:34 пришло смс {Заявка на пополнение счета прийнята!} деньги списало а счет не пополнился в тех поддержку обратился

LENTOCHKA
11.10.2013, 14:02
Куда надо писать о непроходе платежа.? Раньше покупал голды( за смс) все проходило. Вчера два платежа не прошло.

Читайте текст в заголовке темы, сразу станет понятно куда необходимо написать.

Ярка1010
11.10.2013, 15:31
[QUOTE=qwertis;27409]Куда надо писать о непроходе платежа.? Раньше покупал голды( за смс) все проходило. Вчера два платежа не прошло.
qwertis Привет! Напиши,как ты отправляшь смс,точнее какой текст пишишь,помимо номера указанного

Ганс88
11.10.2013, 22:03
У меня такой вопрос: на сайте выложена инфа, что платежи починили и до понедельника будут заниматься доставкой голды по зависшим смс. Вопрос может туповат, но для надежности спрошу :) Итак: смс УЖЕ проходят, или до понедельника не берут пока ?

Ярка1010
12.10.2013, 02:50
Lentochka! Мне так и не дали золото за первое смс,выслал ещё два,также 0. Писал Вам в личку,ответа нет.Уже три смс ушло в одно место. Прошу ответить мне и дать мне моё золото за которое я заплотил. Ребята! начинает надоедать.

Ярка1010
12.10.2013, 02:57
Цитирую,что мне приходит(на португальском). O formato da mensagem resebida nao e valido/ Por favor envieo codigo correcto e um espaco antesdo texto.Obrigado.
Я понимаю,что там написано.Вы меня извените, вы получаете смс с моим id,а золота нет!. Требую дать мне золото за три смс,которые я отправил.

Link
12.10.2013, 03:07
Ребята, ну что ж вы не читаете?



Обратите внимание на данную НОВОСТЬ! (http://tanks.mail.ru/news/63-vremennye-problemy-s-platezhami) В настоящий момент НАСТОЯТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА воздержаться от платежей через СМС!!!

Оформляйте заявки по форме. И воздержитесь пока от отправки смс.

Ярка1010
12.10.2013, 03:29
Ребята, ну что ж вы не читаете?



Оформляйте заявки по форме. И воздержитесь пока от отправки смс.

Оброти внимание,что уже написано: проблема решена!

LENTOCHKA
14.10.2013, 13:16
Да я выбрал, смс ввёл, номер ввёл поставил пробел,но не писал ни какой текст.Надо было? И вот теперь ещё и поевилось сообщение с предупреждением.Вообщем 1.20 евро,наверно улитело.Обьесните пожалуйсто как правильно всё сделать и повозможность,дать 139 золота за уже снятые деньги.Спасибо

К сожалению мы не компенсируем неверно отправленные смс! Ваша смс до нас даже не дошла, т.к. вы неверно её оформили. Обратите внимание на то, что написано в окне по платежам через смс по Португалии!
2437

Ярка1010
14.10.2013, 14:50
К сожалению мы не компенсируем неверно отправленные смс! Ваша смс до нас даже не дошла, т.к. вы неверно её оформили. Обратите внимание на то, что написано в окне по платежам через смс по Португалии!
2437

Незнаю! Я отправлял всё,как там написано.Уже три отправил смс.Ничего не получил.Мне тоже приходит сразу смс на португальско,что что то не так оформленно,нол я писал всё правильно с пробелами и т.п. Специально ещё 2 смс отправлял. Сейчас попробую выбрать оператора vodofone. У меня номер vodofone но связь optimus,может в этом проблемма,как думаете?.Это уже будет 4 смс,если не получу голду я расстроюсь

Ярка1010
14.10.2013, 15:16
и ещё интереснно,если к вам не доходит смс,почему тогда снимают деньги?

Ярка1010
14.10.2013, 15:26
вообщем отправил ещё 2 смс таже история,деньги снимают и приходит смс на португальском,что не в том формате оформленно.Но делал всё правильно.Вообщем больше отправлять не буду. Решите эту проблему. 6 евро ушло в некуда.

LENTOCHKA
14.10.2013, 16:43
Да я выбрал, смс ввёл, номер ввёл поставил пробел,но не писал ни какой текст.Надо было? И вот теперь ещё и поевилось сообщение с предупреждением.Вообщем 1.20 евро,наверно улитело.Обьесните пожалуйсто как правильно всё сделать и повозможность,дать 139 золота за уже снятые деньги.Спасибо


qwertis Привет! Напиши,как ты отправляшь смс,точнее какой текст пишишь,помимо номера указанного


Незнаю! Я отправлял всё,как там написано.Уже три отправил смс.Ничего не получил.Мне тоже приходит сразу смс на португальско,что что то не так оформленно,нол я писал всё правильно с пробелами и т.п. Специально ещё 2 смс отправлял. Сейчас попробую выбрать оператора vodofone. У меня номер vodofone но связь optimus,может в этом проблемма,как думаете?.Это уже будет 4 смс,если не получу голду я расстроюсь


вообщем отправил ещё 2 смс таже история,деньги снимают и приходит смс на португальском,что не в том формате оформленно.Но делал всё правильно.Вообщем больше отправлять не буду. Решите эту проблему. 6 евро ушло в некуда.

O formato da mensagem resebida nao e valido/ Por favor envieo codigo correcto e um espaco antesdo texto.Obrigado. = Формат сообщения не действует / Пожалуйста, исправьте код и пробел
К нам ваш платеж не доходит, тк. вы его не верно оформили, а деньги с вас снимает ваш оператор. По вашей заявке решение однозначное, компенсации в вашем случае не предусмотрено.

Ярка1010
14.10.2013, 17:02
[QUOTE=LENTOCHKA;28530]O formato da mensagem resebida nao e valido/ Por favor envieo codigo correcto e um espaco antesdo texto.Obrigado. = Формат сообщения не действует / Пожалуйста, исправьте код и пробел
К нам ваш платеж не доходит, тк. вы его не верно оформили, а деньги с вас снимает ваш оператор. По вашей заявке решение однозначное, компенсации в вашем случае не предусмотрено.[/Q
Хорошо!Не компенсируете.Напишит е тогдла,как правильно оформить текст. Я писал всё как написано.Скажите,где не правильно и как надо

СИПАЙ
21.10.2013, 01:53
До недавнего времени всё было ок а последние разы посылаю смс как и обычно на 281+292388560 на номер 82300 также приходит смс с подтверждением перевода платежа и всё. перевода нет деньги не снимаются. Подскажите что делать??

LENTOCHKA
21.10.2013, 10:29
до недавнего времени всё было ок а последние разы посылаю смс как и обычно на 281+292388560 на номер 82300 также приходит смс с подтверждением перевода платежа и всё. перевода нет деньги не снимаются. подскажите что делать??

если вы пополнили счет посредством sms и деньги не поступили, создайте запрос в данной теме и обязательно предоставьте данную информацию:
1. оператор сотовой связи, с которого отправлялось смс-сообщение;
2. номер телефона, с которого отправлялось смс-сообщение; (данный пункт заполнять только при дублировании сообщения в лс администратору)
3. номер, на который отправлялось смс-сообщение;
4. точный текст отправленного смс-сообщения;
5. имя игрового аккаунта (логин), счет которого вы хотели пополнить;
6. время и дату отправки смс-сообщения;
7. текст ответного информационного сообщения, полученного вами после отправки смс;
8. произошло ли списание денежных средств с вашего телефонного счета.
9. обращались ли в тех.поддержку?

Оформите свою заявку согласно форме, указанной в начале топика.

LENTOCHKA
21.10.2013, 10:39
Хорошо!Не компенсируете.Напишит е тогдла,как правильно оформить текст. Я писал всё как написано.Скажите,где не правильно и как надо

Это видно из скриншота, который я вам показывала ранее 2604, но повторю для вас дополнительно:
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор Vodafone, после слова get нужно поставить пробел(!)
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор Optimus, после слова get нужно поставить пробел(!)
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор TMN, после слова get нужно поставить пробел(!)

Simbioz
22.10.2013, 00:35
296748799 код операции 2778284668 хочу пополнить на 296748799 сумма 250 21.10.2013 18:35 активации 72236

Одинаковый
22.10.2013, 01:48
снова нет денег за СМС Золото это что????

vi06
22.10.2013, 02:54
снова нет денег за СМС Золото это что????

оформите заявку по правилам

LENTOCHKA
23.10.2013, 11:14
Имя отправителя: Павел
Номер телефона (с которым произошла проблема): 4917679747508
Страна, город: de
Оператор связи: о2
Короткий номер: 82555
Текст отравленного СМС (если отправляли СМС): say 281+292388560
Ресурс: Танки Онлайн
20.10.13 два раза
На номер 53294 смс подтверждение слово Ja. Средства не сняли.
Поясните в чем проблема? Не сняли средства с телефона? или не поступили средства в игру? Что конкретно произошло?

LENTOCHKA
23.10.2013, 11:16
296748799 код операции 2778284668 хочу пополнить на 296748799 сумма 250 21.10.2013 18:35 активации 72236

Если у вас проблема с платежами, оформите свою заявку по форме, указанной в начале темы.

Бредовый
23.10.2013, 12:28
Имя отправителя: Павел
Номер телефона (с которым произошла проблема): 4917679747508
Страна, город: de
Оператор связи: о2
Короткий номер: 82555
Текст отравленного СМС (если отправляли СМС): say 281+292388560
Ресурс: Танки Онлайн
20.10.13 два раза
На номер 53294 смс подтверждение слово Ja. Средства не сняли.
Я не сведущ в этих вопросах, но все же:
Ресурс: Танки Онлайн ---???
Вас ничего не настораживает?

LENTOCHKA
23.10.2013, 12:35
Я не сведущ в этих вопросах, но все же:
Ресурс: Танки Онлайн ---???
Вас ничего не настораживает?

Теперь да, настораживает и меня) Сначала и не заметила.

СИПАЙ
23.10.2013, 18:21
Да,не сняли средства с телефона.Это моя переписка с тех потдержкой когда деньги сняли а в игру не пришли,а сейчас и не снимаются со счёта.

Ярка1010
24.10.2013, 00:37
Это видно из скриншота, который я вам показывала ранее 2604, но повторю для вас дополнительно:
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор Vodafone, после слова get нужно поставить пробел(!)
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор Optimus, после слова get нужно поставить пробел(!)
get 281+ваш ID на номер 68900
если ваш мобильный оператор TMN, после слова get нужно поставить пробел(!)

Ребята! Я с удовольствием хотел зарядить денег в игру,отправил 5 или 6 смс,ставил пробелы и всё делал,как надо.Вы говорили может быть проблемы с моим оператором,возможно,но мне звонить оператору стоит 0,29 евро,а вы сами понимаете пока подождёшь,пока переведут несколько раз с одного на другогго.За раз можно около часа разгаваривать и нет гарантии,что сразу решат прблему,возможно прийдёться званить ещё.Вот возьмите подсчитайте за 1 час сколько возьмут,если за минуту 0,29 евро.Всю охоту отбивает,а поданатить я хотел.

СИПАЙ
25.10.2013, 03:46
Когда я отправляю смс вот сюда( say 281+292388560 на номер 82555) то всё даходит, а если сюда( отправь SMS с текстом 281+292388560 на номер 82300) то деньги со счёта не снимаются.

ФугаФу
04.11.2013, 11:26
Добрый день. Не поступила игровая валюта оплаченная мобильным платежом.

1. Оператор сотовой связи - Билайн

2. Номер телефона - +7(903)290-36-98

3. Номер - 2640 (мобильный платёж)

4. Точный текст отправленного СМС - 1

5. Имя игрового аккаунта (логин) OtshelnikM

6. Имя сервера, счет на котором Вы хотели пополнить - Ground war Tanks ID: 291229143

7. Время и дату отправки СМС - 30.10.2013г. в 19.38

8. Текст ответного информационного сообщения - Ответного СМС ранее никогда не приходило.

9. Произошло ли списание денежных средств с Вашего телефонного счета - Да, 1878 руб. было списано.



Вопрос по данному платежу был решен.

Director192
11.11.2013, 12:57
я положил через терминал 1000 рублей. в данный момент в игре действует акция: кладешь 1000 рублей и получаешь 8000 игрового золота в подарок. мне ничего не пришло,чек остался, но я боюсь, что до конца акции осталось 3 часа а мне деньги не успеют зачислиться, ведь я клал то по сути толлько из за акции. Прошу исправить!!!


вопрос решился

Ярка1010
13.11.2013, 14:36
я уже ,когда-то писал что у меня проблемы с СМС (скорее всего мой оператор).Скажите а нельзя отправлять на нормальный Ваш моб. номер. А вы бы мне переводили в игру? как-то так.

СВОБОДНЫЙ
15.11.2013, 11:34
вчера купил золото через мегафон.пришло смс ,,платеж принят ,itt 4171481391.сумма с комиссией 209.44руб.ник в игре,,стрелок555,,номер на который отправлял смс 11700929.


Составьте вашу претензию по форме, указанной в начале сообщения. В данный момент в чем конкретно у вас проблема не ясно, а так же почему разные ники.

regard
15.11.2013, 19:52
Здраствуйте! Баланс я пополняю через ВИСА карту. сегодня в 15.11.2013 в 19.19 пополнил 3000 рублей. смска на телефон пришла (о том что с счета снято 3000 РУБ). а баланс все тот же. Кстате, не знаю важно или нет живу я в городе Баку. Так что с временем может быть разницы. Что мне делать?

Ваш платеж был вам начислен в 19:54, 15.11.2013.

borka
19.11.2013, 14:31
да обращался я в службу потдержки всё там написал,но неслуху не духу полная тишина

Составьте пожалуйста вашу претензию по форме, указанной в первом сообщении темы.

Антоха
19.11.2013, 15:23
да обращался я в службу потдержки всё там написал,но неслуху не духу полная тишина
Просто стоит не много подождать, я свой аккаунт 1,5 месяца восстанавливал (так, к примеру).. Отвечайте на все вопросы тп правильно, и не забывайте про вежливость с сотрудниками Тех.Поддежрки, ведь они тоже люди :)

LENTOCHKA
21.11.2013, 11:24
я уже ,когда-то писал что у меня проблемы с СМС (скорее всего мой оператор).Скажите а нельзя отправлять на нормальный Ваш моб. номер. А вы бы мне переводили в игру? как-то так.

Сожалею, но такой вариант невозможен.

Капитан_2.9
01.12.2013, 15:08
1. МТС
2. +79134513175
3. 6996
4. Mail.ru;2842
Транзакция
DD486ADF70
сумма: 440,00 руб.
сумма к оплате:482,24 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом. Для отказа - отправьте "0"
Отправитель: 6996
5. toscha.zuev1996@mail.ru
6. 30.11.2013 13:03:28
7.платёж выполнен.
Транзакция
DD486ADF70
Лёгкий платёж: www.pay.mts.ru
8. да
9. нет

fx9
01.12.2013, 20:54
Хотел так же выслать ср-ва и выкупить прем танк КВ-9,живу в Украине,смс не пользуюсь и не доверяю им.У нас полно банкоматов,но ни в одном из 5,причем один в (отделении Приват Банка),я не смог проплатить.На терминалах Приват Банка этой игры вообще нет!,в терминалах iBox,игра есть,но не оплачивается.Везде пишут-ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА.Причем такие же надписи и во всех других банкоматах. Все остальные игры спокойно у нас оплачиваются,а одна Ваша -НЕТ! Создавать в компах какие то виртуальные кошельки я не умею и не собираюсь,но если такие проблемы с проплатой останутся,я лично ни копейки высылать не буду.Время и здоровье мне важнее.С уважением.

He04EHb
01.12.2013, 20:56
Хотел так же выслать ср-ва и выкупить прем танк КВ-9,живу в Украине,смс не пользуюсь и не доверяю им.У нас полно банкоматов,но ни в одном из 5,причем один в (отделении Приват Банка),я не смог проплатить.На терминалах Приват Банка этой игры вообще нет!,в терминалах iBox,игра есть,но не оплачивается.Везде пишут-ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНА.Причем такие же надписи и во всех других банкоматах. Все остальные игры спокойно у нас оплачиваются,а одна Ваша -НЕТ! Создавать в компах какие то виртуальные кошельки я не умею и не собираюсь,но если такие проблемы с проплатой останутся,я лично ни копейки высылать не буду.Время и здоровье мне важнее.С уважением.
я тоже с Украины....Вы можете поступить так (я так делаю): открыть свой кошелек Вэб мани(это очень просто делается), его пополнять достаточно просто- он есть во всех терминалах...и пополнять игру через данный кошелек...

fx9
01.12.2013, 21:19
He04EHb Написал Вам в личку прочтите и ответьте,ПЛИЗ.

fx9
02.12.2013, 01:31
Все,нормально.Благодаря помощи и созданию кошелька Веб мани,платеж прошел удачно и быстро,средства перечислены и золото получено!Еще раз спс всем откликнувшимся игрокам.С уважением.

Капитан_2.9
02.12.2013, 12:21
1. МТС
2. +79134513175
3. 6996
4. Mail.ru;2842
Транзакция
DD486ADF70
сумма: 440,00 руб.
сумма к оплате:482,24 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом. Для отказа - отправьте "0"
Отправитель: 6996
5. toscha.zuev1996@mail.ru
6. 30.11.2013 13:03:28
7.платёж выполнен.
Транзакция
DD486ADF70
Лёгкий платёж: www.pay.mts.ru
8. да
9. нет

Мне помогут????

LENTOCHKA
02.12.2013, 13:02
Мне помогут????

В разделе, в котором вы оставили заявку мы помогаем разобраться с не прошедшими платежами, в случае если вам не ответили или не помогли в Тех. поддержке! Все обращения рассматриваются, после вашего обращения в техническую поддержку пользователей http://games.mail.ru/support/tanks/

Будьте добры, отпишите пожалуйста по вашему платежу сначала туда.

Капитан_2.9
02.12.2013, 13:08
блин мне сказали тут быстрей((((

Капитан_2.9
03.12.2013, 13:38
1. МТС
2. +79134513175
3. 6996
4. Mail.ru;2842
Транзакция
DD486ADF70
сумма: 440,00 руб.
сумма к оплате:482,24 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом. Для отказа - отправьте "0"
Отправитель: 6996
5. toscha.zuev1996@mail.ru
6. 30.11.2013 13:03:28
7.платёж выполнен.
Транзакция
DD486ADF70
Лёгкий платёж: http://www.pay.mts.ru
8. да
9. да

Капитан_2.9
07.12.2013, 20:15
1. МТС
2. +79134513175
3. 6996
4. Mail.ru;2842
Транзакция
DD486ADF70
сумма: 440,00 руб.
сумма к оплате:482,24 руб.
Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом. Для отказа - отправьте "0"
Отправитель: 6996
5. toscha.zuev1996@mail.ru
6. 30.11.2013 13:03:28
7.платёж выполнен.
Транзакция
DD486ADF70
Лёгкий платёж: http://www.pay.mts.ru
8. да
9. да

ПОМОГИТЕ!!!!!

LENTOCHKA
09.12.2013, 12:07
ПОМОГИТЕ!!!!!

Здравствуйте!. Вы обращались к оператору сотовой связи по поводу данного платежа?

Капитан_2.9
11.12.2013, 11:33
да
я обрашался

Капитан_2.9
11.12.2013, 11:34
Здравствуйте!. Вы обращались к оператору сотовой связи по поводу данного платежа?
да мне сказали что всё прошло успешно. и мне надо обратится к вам!

Капитан_2.9
11.12.2013, 12:12
да мне сказали что всё прошло успешно. и мне надо обратится к вам!
Ну и что мне теперь делать?

LENTOCHKA
11.12.2013, 14:14
Ну и что мне теперь делать?

Проявите пожалуйста немного терпения. Мы разбираемся с вашей проблемой. Ваши сообщения видим, не переживайте.

Капитан_2.9
11.12.2013, 14:15
Проявите пожалуйста немного терпения. Мы разбираемся с вашей проблемой. Ваши сообщения видим, не переживайте.

сори просто первый раз такое беспокоюсь)))0

LENTOCHKA
11.12.2013, 15:01
сори просто первый раз такое беспокоюсь)))0

Разобрались в вашей проблеме. Платеж зачислен корректно. Подробности отписала в ЛС.

A040XWO
11.12.2013, 23:03
админу. Сделайте нормально работающие платежи через деньги мыло.ру . пропало 2 платежа - челы с тех поддержки гоняют между тех поддержкой танков и банком. Задолбало.

LENTOCHKA
16.12.2013, 11:13
админу. Сделайте нормально работающие платежи через деньги мыло.ру . пропало 2 платежа - челы с тех поддержки гоняют между тех поддержкой танков и банком. Задолбало.

Укажите конкретно вашу проблему и в чем проблема у вас с тех поддержкой.

CTALbbbb
16.12.2013, 15:07
Добрый день , произошла ошибка . вместо своего игрового аккаунта CTALb перечислили золото на другой созданный для 2 легиона клана . Можно ли перевести назад деньги ? в следующий раз буду более осмотрителен . Извиняюсь ! Отправлял через киви 13.12.2013 в 16-37 транзакция 4242109204 сумма 450р
Пишу от сюда так как на форуме аккаунт сonfig1988@mail.ru на который хотел бы чтоб пришли деньги был забанен .Деньги пришли по этому адресу config1988@bk.ru Вот скрин http://joxi.ru/xN6uUhjKTJC5VbJ4VdU

He04EHb
16.12.2013, 15:26
Добрый день , произошла ошибка . вместо своего игрового аккаунта CTALb перечислили золото на другой созданный для 2 легиона клана . Можно ли перевести назад деньги ? в следующий раз буду более осмотрителен . Извиняюсь ! Отправлял через киви 13.12.2013 в 16-37 транзакция 4242109204 сумма 450р
Пишу от сюда так как на форуме аккаунт сonfig1988@mail.ru на который хотел бы чтоб пришли деньги был забанен .Деньги пришли по этому адресу config1988@bk.ru Вот скрин http://joxi.ru/xN6uUhjKTJC5VbJ4VdU
Влад, обратитесь в тех поддержку http://games.mail.ru/support/tanks/#/

CTALbbbb
16.12.2013, 15:28
да она уже 3 дня молчит . Хотя как то странно почему деньги туда пришли я вроде с клиента нажимал пополнить счёт , только что так попробовал сидя на 3ех аккаунтах сразу все равно выскочил мой . Не знаю даже почему так !

LENTOCHKA
16.12.2013, 15:46
Добрый день , произошла ошибка . вместо своего игрового аккаунта CTALb перечислили золото на другой созданный для 2 легиона клана . Можно ли перевести назад деньги ? в следующий раз буду более осмотрителен . Извиняюсь ! Отправлял через киви 13.12.2013 в 16-37 транзакция 4242109204 сумма 450р
Пишу от сюда так как на форуме аккаунт сonfig1988@mail.ru на который хотел бы чтоб пришли деньги был забанен .Деньги пришли по этому адресу config1988@bk.ru Вот скрин http://joxi.ru/xN6uUhjKTJC5VbJ4VdU

К сожалению, услугу по переводу средств с аккаунта на аккаунт не производим.

CTALbbbb
16.12.2013, 15:57
К сожалению, услугу по переводу средств с аккаунта на аккаунт не производим.
А почему деньги пришли туда если пополнял со своего аккаунт сидя в клиенте . Через кнопку пополнить счёт .... Другими аккаунтами я в клиенте не играю . неужели так трудно от туда удалить средства и перевести туда куда надо . Дело на 5 минут а человеку который приносит деньги в игру приятно будет . Что даст стимул принести ещё денег . Я вообще хочу сделать возврат у меня есть на это права ???

shiza12
17.12.2013, 23:50
пополнил счет через терминал на 100 гривен-был написан курс 1гривна-33 золота комиссия 0 гривен.Значит на счет должно было прийти 3300 золота,а пришло всего 2980 я не пойму почему!!

LENTOCHKA
18.12.2013, 10:43
пополнил счет через терминал на 100 гривен-был написан курс 1гривна-33 золота комиссия 0 гривен.Значит на счет должно было прийти 3300 золота,а пришло всего 2980 я не пойму почему!!

В первом сообщении в данной теме http://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?2252-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC%D 0%B8&p=27280&viewfull=1#post27280 указана форма, по которой принимаются заявки. Также немаловажным фактом является обращение в тех поддержку! В данной теме пишут, только в случае, если тех поддержка вам не помогла или не отвечает. Очень сложно по вашему сообщению понять, через какой терминал, когда и при каких условиях вы совершали платеж. Убедительная просьба - напишите сначала в техподдержку: http://games.mail.ru/support/tanks/#/

LENTOCHKA
18.12.2013, 10:46
А почему деньги пришли туда если пополнял со своего аккаунт сидя в клиенте . Через кнопку пополнить счёт .... Другими аккаунтами я в клиенте не играю . неужели так трудно от туда удалить средства и перевести туда куда надо . Дело на 5 минут а человеку который приносит деньги в игру приятно будет . Что даст стимул принести ещё денег . Я вообще хочу сделать возврат у меня есть на это права ???

Когда вы нажимаете "пополнить" в клиенте - вас перебрасывает в браузер. Там логинится тот персонаж, с которого вы последним сидели в браузере. Вы должны были проверить, под каким персонажем вы залогинены и на какой персонаж соответственно вносите средства.
Еще раз повторю, мы не предоставляем такой услуги по переносу средств с аккаунта на аккаунт.

killerlt
18.12.2013, 16:50
Здравствуйте, я хочу знать, почему я не получил золотую монету, потому что, как я послал смс с текстом 281+316469149 на 1624 числа с мобильного телефона +37069516300 Литва

LENTOCHKA
18.12.2013, 17:04
Здравствуйте, я хочу знать, почему я не получил золотую монету, потому что, как я послал смс с текстом 281+316469149 на 1624 числа с мобильного телефона +37069516300 Литва

В первом сообщении в данной теме http://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?2252-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC%D 0%B8&p=27280&viewfull=1#post27280 указана форма, по которой принимаются заявки. Также немаловажным фактом является обращение в тех поддержку! В данной теме пишут, только в случае, если тех поддержка вам не помогла или не отвечает. Убедительная просьба - напишите сначала в техподдержку: http://games.mail.ru/support/tanks/#/
и затем после их ответа, напишите в данной теме по образцу.

Krenkel
01.01.2014, 16:28
Доброго времени суток! С Новым годом!

Оплатил вечером 31.12.13 в 18:05 перед Новым годом 300 рублей, но деньги на счет так и не поступили.
Оплачивал через терминал TelePay.
Мой ID 286040033
Номер платежа: 08334 1056218
Номер терминала: 10562
Написал о проблеме в форму обратной связи на сайте www.telepayonline.ru - пока тишина, даже не ответили. И в техподдержку на mail.ru - ответили, надо мол подождать, рассмотрят в течении нескольких дней. Жаль, что вышел такой казус, праздник подпортили, осадок остался, да и VIP статус заканчивается и праздничные цены на технику тоже скоро закончатся ((

LENTOCHKA
01.01.2014, 17:57
Доброго времени суток! С Новым годом!

Оплатил вечером 31.12.13 в 18:05 перед Новым годом 300 рублей, но деньги на счет так и не поступили.
Оплачивал через терминал TelePay.
Мой ID 286040033
Номер платежа: 08334 1056218
Номер терминала: 10562
Написал о проблеме в форму обратной связи на сайте www.telepayonline.ru - пока тишина, даже не ответили. И в техподдержку на mail.ru - ответили, надо мол подождать, рассмотрят в течении нескольких дней. Жаль, что вышел такой казус, праздник подпортили, осадок остался, да и VIP статус заканчивается и праздничные цены на технику тоже скоро закончатся ((

Здравствуйте. По нашим данным данный платеж к нам не дошел (т.е. средства в игру не поступили), поэтому скорее всего проблема на стороне терминала. Постарайтесь дождаться ответа тех поддержки TelePay и обязательно отпишитесь в данной теме по результатам. Заранее благодарю.

Krenkel
02.01.2014, 13:42
Здравствуйте. По нашим данным данный платеж к нам не дошел (т.е. средства в игру не поступили), поэтому скорее всего проблема на стороне терминала. Постарайтесь дождаться ответа тех поддержки TelePay и обязательно отпишитесь в данной теме по результатам. Заранее благодарю.
Приветствую! Да, проблема оказалась в терминале TelePay или в их системе. Сегодня позвонил в техподдрежку и деньги мне перевели на мой сотовый, т.к. на игры, по словам оператора она не может(не имеет права) их переводить.
В общем TelePay меня подвел, теперь только Qiwi (это не реклама, а суровый жизненный опыт) у них все тип-топ!

EXAH
03.01.2014, 17:25
Сегодня через КИВИ положил 500р.... Так и не дошли.....Ни когда не было проблем до этого....

LENTOCHKA
03.01.2014, 17:26
Приветствую! Да, проблема оказалась в терминале TelePay или в их системе. Сегодня позвонил в техподдрежку и деньги мне перевели на мой сотовый, т.к. на игры, по словам оператора она не может(не имеет права) их переводить.
В общем TelePay меня подвел, теперь только Qiwi (это не реклама, а суровый жизненный опыт) у них все тип-топ!

Мы рады, что ваша проблема разрешилась и без потерь ;) Спасибо за то, что сообщили о результате))

LENTOCHKA
03.01.2014, 17:28
Сегодня через КИВИ положил 500р.... Так и не дошли.....Ни когда не было проблем до этого....

Сегодня идет рестарт Террабанка, обещали в течение получаса наладить все с платежами. Надеюсь что ваш платеж благополучно дойдет. Если что - отпишитесь.

Касипор
03.01.2014, 19:26
закинул 200 рублей вроде мелочь но неприятно как то, хотел опыта свободного перевести поиграть, а хрена с два мне не пришло золото, кстати второй раз уже, прошлый раз через вебмани не пришло золото но там я забил не охото было все эти платежные циферки искать и предоставлять, а я смотрю тут у многих проблемы то с платежами, майл кидает игроков на деньги

Касипор
03.01.2014, 19:28
предупреждать надо о таких вещах на главной страничке сайта крупным красным шрифтом понятно?!

- - - Добавлено - - -

рестарт у них видите ли

Касипор
03.01.2014, 20:16
платеж прошел а бабосы на аккаунт не поступили,. это у вас значит там проблемы а вы на террабанк валите

CruiseR_Pro
03.01.2014, 20:40
Не актуально

MEDVEDb77
03.01.2014, 21:30
То жесамое платеж прошел а в игре бабла нет нехорошо так

MEDVEDb77
03.01.2014, 21:32
Пополнял через карту приват банка украина до этого один раз было всё норм теперь кидалово

berkut88
03.01.2014, 22:02
Я сегодня в 17.58 пополнил счёт через киви терминал на мой йд 291993756 в украине на суму 100 грн на золото это 3000 но у меня на счету 0!!!!!!!!Скажите пож это долго будет продолжаться мало того что танки воруют а теперь и деньги!!!!!!!!

MEDVEDb77
03.01.2014, 22:03
Прошло часа 2 и денежки пришли всё ок

КВ
03.01.2014, 22:10
Оплата в игропроект
Отправитель:
leha.brusilov@mail.ru
Дата платежа:
03.01.2014
Наименование платежа:
Ground War: Tanks
Сумма:
400.00 руб.
Детали операции:
302374053
Номер транзакции:
3405211841133620
Платеж проведен примерно в 21.15 по Москве, через Деньги@Mail.Ru, но игрового золота нет!

КВ
03.01.2014, 22:21
Все пришло! Извините за беспокойство.

Link
03.01.2014, 22:24
Прошу сохранять спокойствие. Как упоминалось выше, сегодня был произведен рестарт Террабанка. Образовалась очередь платежей, которая сейчас и обрабатывается.

berkut88
03.01.2014, 23:21
Прошу прощения!!!!!!!!!Деньги пришли!!!!!!!Ну и танк хотелось бы получить))))

Siberia_Krasnoyarsk
04.01.2014, 15:34
вчера были проблемы с зачислением золота за рубли, но по истечению 3 часов все пришло, сегодня прошло уже порядка 7 часов, но золото не наблюдаю, поражает оперативность Вашей компании "Рога и копыта" - ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ А ВОТ СТУЛЬЯ ХЗ. МОЙ № 329415770

Niyaz1977
08.01.2014, 22:44
niyazgumerov@mail.ru,

Спасибо за Ваше обращение. Это автоматический ответ, подтверждающий регистрацию Вашего запроса:

ID Заявки: OMT-667-98783
Проект: Tanks Ground War
Тема: SMS сервисы /// Проверте пожалуйста мой запрос

LENTOCHKA
09.01.2014, 11:03
niyazgumerov@mail.ru,

Спасибо за Ваше обращение. Это автоматический ответ, подтверждающий регистрацию Вашего запроса:

ID Заявки: OMT-667-98783
Проект: Tanks Ground War
Тема: SMS сервисы /// Проверте пожалуйста мой запрос

Приветствую. Сообщите пожалуйста, что конкретно нужно нам проверить?

Niyaz1977
09.01.2014, 14:43
Приветствую. Сообщите пожалуйста, что конкретно нужно нам проверить? Привет. Переводил с симки в игру 250рублей. Деньги с симки сняты, а в игре золота до сих пор нет. Оформил заявк по этой проблеме в тех подержке. ID Заявки: OMT-667-98783. Прошу проверить почему деньги ( золото) не дошло.

Ansar_Ertaev
11.01.2014, 20:23
390 золото: отправь SMS с текстом 281+330613184 на номер 4449. Стоимость 535.00 тенге. я закинул нет золото исправьте эту ошибку

Sectanttt
13.01.2014, 22:14
Три смс из которых прошла ток 1 а деньги за 3 сняли( все жду!

LENTOCHKA
17.01.2014, 17:33
Три смс из которых прошла ток 1 а деньги за 3 сняли( все жду!

Все ваши смс прошли в игру. Золото было начислено на ваш аккаунт.

LENTOCHKA
17.01.2014, 17:35
Привет. Переводил с симки в игру 250рублей. Деньги с симки сняты, а в игре золота до сих пор нет. Оформил заявк по этой проблеме в тех подержке. ID Заявки: OMT-667-98783. Прошу проверить почему деньги ( золото) не дошло.

По нашим данным средства поступили на ваш аккаунт в полном объеме.

LENTOCHKA
17.01.2014, 17:38
390 золото: отправь SMS с текстом 281+330613184 на номер 4449. Стоимость 535.00 тенге. я закинул нет золото исправьте эту ошибку

Пожалуйста оформите вашу заявку как указано в первом сообщении в данной теме. Прежде чем написать сюда, нужно обратиться в тех.поддержку по платежам.

курская
24.01.2014, 15:24
1. Оператор сотовой связи, с которого отправлялось СМС-сообщение; МТС Украина
2. Номер телефона, с которого отправлялось СМС-сообщение; (данный пункт заполнять только при дублировании сообщения в ЛС Администратору) +380999565820
3. Номер, на который отправлялось СМС-сообщение; 3354
4. Точный текст отправленного СМС-сообщения; 281+340277747
5. Имя игрового аккаунта (логин), счет которого Вы хотели пополнить; курская
6. Время и дату отправки СМС-сообщения; 19:19 17/01/2014
7. Текст ответного информационного сообщения, полученного Вами после отправки СМС; Заявка на пополнение счёта принята
8. Произошло ли списание денежных средств с Вашего телефонного счета. Да
9. Обращались ли в тех.поддержку? Да

LENTOCHKA
24.01.2014, 16:44
1. Оператор сотовой связи, с которого отправлялось СМС-сообщение; МТС Украина
2. Номер телефона, с которого отправлялось СМС-сообщение; (данный пункт заполнять только при дублировании сообщения в ЛС Администратору) +380999565820
3. Номер, на который отправлялось СМС-сообщение; 3354
4. Точный текст отправленного СМС-сообщения; 281+340277747
5. Имя игрового аккаунта (логин), счет которого Вы хотели пополнить; курская
6. Время и дату отправки СМС-сообщения; 19:19 17/01/2014
7. Текст ответного информационного сообщения, полученного Вами после отправки СМС; Заявка на пополнение счёта принята
8. Произошло ли списание денежных средств с Вашего телефонного счета. Да
9. Обращались ли в тех.поддержку? Да

Что вам ответила тех поддержка?

хвостик
28.01.2014, 18:15
в вашу игру про танки закинул более 10 000 рр,в течение месяца,в итоге при заходе в игру вылазит системка-ваш аккаунт заморожен,требую обьяснений или возврата денег!!!!Кидалово просто жуткое это как понимать???

LENTOCHKA
31.01.2014, 12:46
в вашу игру про танки закинул более 10 000 рр,в течение месяца,в итоге при заходе в игру вылазит системка-ваш аккаунт заморожен,требую обьяснений или возврата денег!!!!Кидалово просто жуткое это как понимать???

Вам было дано разъяснение в другом разделе. Ошибки с оплатой у вас нет. Доступ на аккаунт не заморожен.

wav
31.01.2014, 13:22
Вам было дано разъяснение в другом разделе. Ошибки с оплатой у вас нет. Доступ на аккаунт не заморожен.не обращайте внимания на такие ники ,это просто кто то хочет на халяву ,что то типа вернуть.

Kosch
01.02.2014, 17:10
при попытке оплатить через СМС не проходит платёж. приходит ответная СМС с текстом "Извините, оплата услуг отменена, отказ у получателя платежа"... как это понимать?
оператор Билайн

ArtRealy
01.02.2014, 20:45
таже фигня((

LENTOCHKA
03.02.2014, 12:16
при попытке оплатить через СМС не проходит платёж. приходит ответная СМС с текстом "Извините, оплата услуг отменена, отказ у получателя платежа"... как это понимать?
оператор Билайн


таже фигня((

Распишите, пожалуйста, что конкретно на какой номер вы высылаете. Какая страна платежа? (РФ, Украина, другая страна?)

Zerus.
03.02.2014, 18:18
Как через монекси пополнить на исколу а оттуда в игру и вобще реально так?

_АртёМ_
05.02.2014, 22:48
Здравствуйте! Уважаемые администраторы,будьте добры ответить на мой вопрос в ближайшее время. Вчера примерно в 0:30 забросил в игру 270 рублей. Золото до сих пор не засчитано мне на ак. Я порылся и походу до меня дошло,что был введен не мой ID. Переводил через WMR.56385639 Я знаю,что вериться с трудом. И всё такое. Но я даже не знаю что и делать! Подскажите,можно ли как-то это всё переделать или что-то типо такого.

LENTOCHKA
06.02.2014, 11:33
Здравствуйте! Уважаемые администраторы,будьте добры ответить на мой вопрос в ближайшее время. Вчера примерно в 0:30 забросил в игру 270 рублей. Золото до сих пор не засчитано мне на ак. Я порылся и походу до меня дошло,что был введен не мой ID. Переводил через WMR.56385639 Я знаю,что вериться с трудом. И всё такое. Но я даже не знаю что и делать! Подскажите,можно ли как-то это всё переделать или что-то типо такого.

Вероятно вы не проверили ник, на который производите платеж, при переходе в окно оплаты. Счет выставляется на тот аккаунт, который был залогинен в игре. Услуга по переводу средств с одного аккаунта на другой не предоставляется проектом. Приносим свои извинения, будьте внимательны при совершении платежей.

_АртёМ_
06.02.2014, 17:43
Вероятно вы не проверили ник, на который производите платеж, при переходе в окно оплаты. Счет выставляется на тот аккаунт, который был залогинен в игре. Услуга по переводу средств с одного аккаунта на другой не предоставляется проектом. Приносим свои извинения, будьте внимательны при совершении платежей.
Вообще никак не получиться?

Станисдав
07.02.2014, 06:20
с оператра мтс новосибирск номер +79139472124 послал 2 смс на номер 3605 с текстом 281+344203548 логин pyshkov01@mail.ru отправил 6/02/2014 в 5:30 и 6:00 москвы пришло смс Заявка на пополнение счета прийнята! деньги списались а счет так и не пополнился в тех поддержку обращался вчера, ответа никакого

LENTOCHKA
07.02.2014, 17:25
с оператра мтс новосибирск номер +79139472124 послал 2 смс на номер 3605 с текстом 281+344203548 логин pyshkov01@mail.ru отправил 6/02/2014 в 5:30 и 6:00 москвы пришло смс Заявка на пополнение счета прийнята! деньги списались а счет так и не пополнился в тех поддержку обращался вчера, ответа никакого

Сообщите, пожалуйста номер вашего обращения в тех поддержку?

HomerUA
07.02.2014, 19:59
Здравствуйте. Такая ситуация:

Сегодня пытался пополнить счёт через терминал но там запросили ИД которого я не знал. Переписав его с личного кабинета я пошел к ближайшему терминалу но там запросило ник, а для ввода доступна была только клавиатура с числами. Я ввел случайное число для проверки и появилась надпись на подобии "такого аккаунта не существует", тогда ввел свой ИД и удачно прошел проверку. На основании этого я сделал вывод что можно смело оплачивать на свой ИД. По приходу домой средств на аккаунте не обнаружил, хотя при оплате через кошелек приходили моментально. Проверял через поиск в игре - ника с моим ИД не существует.

Собственно вопросы: куда зачислятся средства? сколько примерно ждать если все правильно? Есть ли шанс получить на свой аккаунт средства в данном случае?

С уважением, Гомер.


Upd: Деньги пришли, вопрос не актуален :)

муравей149
09.02.2014, 19:17
перечислил с тел 960 203 26 33 билайн , (логин муравей149) на 4161 денежку , но не зачислилось

Ghostbuster
09.02.2014, 23:29
Всё хорошо )

ОСС777
11.02.2014, 06:52
первые цифры карты 427631 и последние 0934, данные платежа я могу только предоставить время и число 5/02/2014г. время отправки платежа 13:00 по красноярскому краю и после отправки было извещение что платеж принят.проверил сходил в магазин баланс карты и удостоверился что деньги и в праду сняты с карты в размере 1600 руб,естественно чеков у меня ни каких нет и быть не может а жаль.ОТвет службы поддержки:
Не было платежа такого. Последний платеж с этой карты был в 9.06 по времени--------------------------Вопрос куда делись деньги не пойму

- - - Добавлено - - -

(ОСС777) за ранее спасибо

LENTOCHKA
11.02.2014, 12:19
первые цифры карты 427631 и последние 0934, данные платежа я могу только предоставить время и число 5/02/2014г. время отправки платежа 13:00 по красноярскому краю и после отправки было извещение что платеж принят.проверил сходил в магазин баланс карты и удостоверился что деньги и в праду сняты с карты в размере 1600 руб,естественно чеков у меня ни каких нет и быть не может а жаль.ОТвет службы поддержки:
Не было платежа такого. Последний платеж с этой карты был в 9.06 по времени--------------------------Вопрос куда делись деньги не пойму

- - - Добавлено - - -

(ОСС777) за ранее спасибо

Здравствуйте. Через какую систему вы оплачивали с карты? У вас есть на почте или в телефоне отчет о совершенной транзакции? Какой номер вашего обращения в тех поддержку?

ОСС777
11.02.2014, 16:16
ид заявки 150-24149 к сожалению услуга оповещения отключена на телефоне о том что Сняты деньги либо о их поступлении,жаль((( Дело вот еще в чем кода я вводил номер банковской карты-а я его знаю очень хорошо Я адекватный человек!,высветилась надпись о том что я не правильно ввожу номер карты-я Удивился очень, уже было подумал что карта повреждена,попробовал еще раз после чего Появилось окно о поступлении денежных средств и сразу исчезло,прождал сутки все надеялся и остался проста без танка и вип статуса обидно,хорошо жена не знает))).Деньги отправлял с мастеркард сбербанк.Прошу заметить что в 9.06 как написала мне служба поддержки я был на работе и я написал время во сколько именно я производил операцию.За раннее спасибо с нетерпением жду ответа!

Ответила в ЛС на форуме. LENTOCHKA

нитрон
11.02.2014, 21:34
отправил смс.сномера 9626828742 билайн.логин 153934473@3.mail

Shans-vit60
12.02.2014, 07:47
1. 02. 2014 отправил через сервис центр 10 посланий 281+28123427 на номер 4161 деньги со счета сняли а до игры дошло лишь 6 посланий 2. 02. 2014 пополнял и тот же результат 4. 02. 2014 пополнить так же не удалось в общей сумме послал более 300.000 Белорусских рублей прошу ответить

ОСС777
12.02.2014, 14:42
ид заявки 150-24149 к сожалению услуга оповещения отключена на телефоне о том что Сняты деньги либо о их поступлении,жаль((( Дело вот еще в чем кода я вводил номер банковской карты-а я его знаю очень хорошо Я адекватный человек!,высветилась надпись о том что я не правильно ввожу номер карты-я Удивился очень, уже было подумал что карта повреждена,попробовал еще раз после чего Появилось окно о поступлении денежных средств и сразу исчезло,прождал сутки все надеялся и остался проста без танка и вип статуса обидно,хорошо жена не знает))).Деньги отправлял с мастеркард сбербанк.Прошу заметить что в 9.06 как написала мне служба поддержки я был на работе и я написал время во сколько именно я производил операцию.За раннее спасибо с нетерпением жду ответа!
Может нужна распечатка с банка???

Thikulichka
12.02.2014, 17:31
Здраствуйте, почему при попытке закинуть золото через телефон( оператор Мегафон), мне говорят что платежная система не найдена?

LENTOCHKA
12.02.2014, 18:01
Здраствуйте, почему при попытке закинуть золото через телефон( оператор Мегафон), мне говорят что платежная система не найдена?

Опишите подробнее, что вы делаете и в какой момент вам это сообщение выходит ? Можно со скринами.

LENTOCHKA
12.02.2014, 18:02
отправил смс.сномера 9626828742 билайн.логин 153934473@3.mail

Составьте заявку по форме, как указано в первом посте в данной теме.

LENTOCHKA
12.02.2014, 18:08
1. 02. 2014 отправил через сервис центр 10 посланий 281+28123427 на номер 4161 деньги со счета сняли а до игры дошло лишь 6 посланий 2. 02. 2014 пополнял и тот же результат 4. 02. 2014 пополнить так же не удалось в общей сумме послал более 300.000 Белорусских рублей прошу ответить

Составьте заявку по форме, как указано в первом посте в данной теме. И ответ тех поддержки по вашему запросу.

ОСС777
12.02.2014, 19:01
еще раз здраствуйте ленточка знаю что писать нужно вам помогите мне тогда по старой уже забытой мной теме: 29.12.13 в 12:31 я с +79233252555 отправлял платеж в игру GroundWar 670 рублей,деньги так и не были перечислены в игру хотя пришло смс подтверждение что платеж принят и ITT 4279858165 как быть подскажите сколько отправлял проблем не возникало,как быть???(так они мне и не пришли!),я уже и забыл про них ну может хоть их следы найдем??? проверте пожалуста 2 месяца правда прошло,Буду с нетерпением ждать от Вас ответа.Ps: от тех поддержки-С указанного номера платеж не поступал, просьба обратиться к сотовому оператору для решения вопроса и возврата средств.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@Mail.Ru - SMS.

LENTOCHKA
13.02.2014, 10:46
еще раз здраствуйте ленточка знаю что писать нужно вам помогите мне тогда по старой уже забытой мной теме: 29.12.13 в 12:31 я с +79233252555 отправлял платеж в игру GroundWar 670 рублей,деньги так и не были перечислены в игру хотя пришло смс подтверждение что платеж принят и ITT 4279858165 как быть подскажите сколько отправлял проблем не возникало,как быть???(так они мне и не пришли!),я уже и забыл про них ну может хоть их следы найдем??? проверте пожалуста 2 месяца правда прошло,Буду с нетерпением ждать от Вас ответа.Ps: от тех поддержки-С указанного номера платеж не поступал, просьба обратиться к сотовому оператору для решения вопроса и возврата средств.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.
С уважением, Служба технической поддержки Деньги@Mail.Ru - SMS.

В декабре на ваш аккаунт было два платежа 12 декабря и 27 декабря, на 6800 и 8000 золотых и оба прошли в игру. В случае, если были списаны деньги со счета мобильного телефона, но в игру они не поступили - вам следует обратиться к своему сотовому оператору.

ОСС777
13.02.2014, 14:26
спасибо,за ответ Вам!

кйнигзберг
13.02.2014, 23:32
я послал 150 рублей с терминала на игру 10.02.2014г. на телефоный номер мой и мне так и непришло. звонил в службу поддержки мне сказали обращаться к оператору организации. я звонил ответили телефон отключён.что мне делать.

алаверды2
15.02.2014, 04:16
отправил смс на номер 82300 оту (O2) ид281+299786319 но голд не пришёл а деньги сняли.

fima575
15.02.2014, 04:22
Привет у меня тоже проблема, отправил смс о пополнении баланса на 170 рублей так администрация игры кинула и разбираться не стала куда деньги ушли, а по просту отписалась обратитесь к оператору

lacrima-m
15.02.2014, 10:23
почему непроходят деньги с киви терминалоф ??? деньги на щету есть смс приходит потверждение тоже а а золото непоступает да и деньги со счета несписываюца (((((

Бутер
17.02.2014, 12:45
Два дня не могу пополнить игровой счет через смс ( мтс ) . баланс положительный )). В каком из звеньев проблема?

Ghostbuster
18.02.2014, 15:11
подскажите пожалуйста сколько по времени от перевода, до зачисления голда, с Украины, через терминалы ТОВ "Айбокс" ??? прошло уже 3 часа, голда нет

Ghostbuster
18.02.2014, 17:32
6 часов прошло, голда нет

1. терминал ТОВ "Айбокс"
2. -
3. 30грн
4. 18-02-2014 09:48:20
5. Главный, 327023669
6. 115764869
7. нет

LENTOCHKA
18.02.2014, 18:00
6 часов прошло, голда нет

1. терминал ТОВ "Айбокс"
2. -
3. 30грн
4. 18-02-2014 09:48:20
5. Главный, 327023669
6. 115764869
7. нет

Здравствуйте. По нашим данным средства в размере 883 золотых монет зачислены вам на счет сегодня. Проверьте.

Skupi
18.02.2014, 18:07
я послал 150 рублей с терминала на игру 10.02.2014г. на телефоный номер мой и мне так и непришло. звонил в службу поддержки мне сказали обращаться к оператору организации. я звонил ответили телефон отключён.что мне делать.


отправил смс на номер 82300 оту (O2) ид281+299786319 но голд не пришёл а деньги сняли.


Привет у меня тоже проблема, отправил смс о пополнении баланса на 170 рублей так администрация игры кинула и разбираться не стала куда деньги ушли, а по просту отписалась обратитесь к оператору


почему непроходят деньги с киви терминалоф ??? деньги на щету есть смс приходит потверждение тоже а а золото непоступает да и деньги со счета несписываюца (((((


Два дня не могу пополнить игровой счет через смс ( мтс ) . баланс положительный )). В каком из звеньев проблема?

Составьте заявку по форме, как указано в первом посте в данной теме.

МАКСОН
18.02.2014, 18:26
Купил экипаж специально для леопарда за 2200 золота (типа скорость перезарядки -10%) до этого стоял уже 12 экипаж предыдущей версии,так ничего не изменилось??? в чём причина развода на деньги????

ДядяСерёжа
21.02.2014, 01:56
здравствуйте админы. я внес 30 гривен на mail.ru хотел пополнить счет на танках. при пополнении на сайте игры предложили создать кошелек mail.ru так как у меня его не было. при создании кошелька я не убрал галочку о том, что я гражданин Российской Федерации и теперь не могу понять как пополнить счет, пишет, что недостаточно денег на счету. где проверить деньги и как внести изменения я сам найти не могу. мой адрес mudriy.d4@mail.ru. просто раннее никогда деньги не вносил. сейчас внес специально что бы пополнить танки. попрошу ответ отправить по указанному электронному адресу заранее благодарен за помощь.

Chiffa
21.02.2014, 12:41
Купил экипаж специально для леопарда за 2200 золота (типа скорость перезарядки -10%) до этого стоял уже 12 экипаж предыдущей версии,так ничего не изменилось??? в чём причина развода на деньги????

Вы приобрели экипаж с прокачиваемым навыком(в игре все навыки экипажей являются прокачиваемыми). Для того, чтобы навык вступил в силу - необходимо чтобы он был полностью прокачан.

Chiffa
21.02.2014, 12:51
здравствуйте админы. я внес 30 гривен на mail.ru хотел пополнить счет на танках. при пополнении на сайте игры предложили создать кошелек mail.ru так как у меня его не было. при создании кошелька я не убрал галочку о том, что я гражданин Российской Федерации и теперь не могу понять как пополнить счет, пишет, что недостаточно денег на счету. где проверить деньги и как внести изменения я сам найти не могу. мой адрес mudriy.d4@mail.ru. просто раннее никогда деньги не вносил. сейчас внес специально что бы пополнить танки. попрошу ответ отправить по указанному электронному адресу заранее благодарен за помощь.

К сожалению, системой Деньги@Mail.Ru могут пользоваться только резиденты РФ. Например, для возврата денег из системы, владелец аккаунта должен находиться на территории России и иметь российский паспорт. Уточнить, что вам теперь делать с кошельком, вы можете с помощью обратной связи проекта Деньги@Mail.Ru: https://money.mail.ru/help/feedback

Scheissman
25.02.2014, 15:23
Народ, я фигею от этих деятелей)))
Пробовал через Telepay, сегодня через терминал Связной, нигде система тупо не пропускает платежи)))) не надо вам видимо денег, ребята)))

Chiffa
25.02.2014, 16:57
Народ, я фигею от этих деятелей)))
Пробовал через Telepay, сегодня через терминал Связной, нигде система тупо не пропускает платежи)))) не надо вам видимо денег, ребята)))

Опишите пожалуйста, что происходит при попытке оплаты? Текст сообщения или фото - любая информация поможет. И в каком вы городе?

Приора-7
25.02.2014, 18:50
20/02/2014 года при попытке пополнить счет в игре Ground War Tanks на сайте http://tanks.mail.ru/user/bank в 22:12 на мой номер 9283987371 пришло сообщение с номера 11700929 с текстом: "Подтвердите платеж кодом 8 в ответ SMS: ITT:4402646794, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб». Я отправил в ответ сообщение с цифрой 8 в 22:13. С номера 11700929 в 22:13 пришло сообщение с текстом : «Платеж принят к обработке ITT:4402646794, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб» и в 22:23 пришло сообщение с текстом: «Платеж принят. ITT:4402646794, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб». Деньги были списаны с моего счета, но в игру не поступили.
При повторной попытке пополнить счет в игре Ground War Tanks на сайте http://tanks.mail.ru/user/bank 21/02/2014 года в 01:06 на мой номер 9283987371 пришло сообщение с номера 11700929 с текстом: "Подтвердите платеж кодом 2 в ответ SMS: ITT:4402858498, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб». Я отправил в ответ сообщение с цифрой 2 в 1:07. С номера 11700929 в 1:07 пришло сообщение с текстом: «Платеж принят к обработке ITT:4402858498, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб» и в 1:10 пришло сообщение «Платеж принят. ITT:4402858498, 487.50 руб. Сумма с комиссией: 544.54 руб» . Деньги были списаны с моего счета, но в игру не поступили. Я обратился в тех поддержку игры и Operator1019 Иван, Специалист Террабанка порекомендовал обратиться в техподдержку сотового оператора и с чувством исполненного долга перевел мое обращение в статус выпоненные, а деньги списанные с моего счета куда-то исчезли. Может Вы мне ответите куда делись списанные с моего счета деньги?

kym30
26.02.2014, 18:16
не отправляется смс. что делать?

Chiffa
27.02.2014, 10:56
не отправляется смс. что делать?
Данный платеж не дошел до игры, и поэтому не был начислен на персонажа. Поскольку начислением средств в игру занимается сотовый оператор, с помощью которого вы сделали платеж - то вам следует обратиться к нему с вышеперечисленными данными и сообщить, что платеж не поступил, и попросить провести платеж или вернуть вам средства. Мы можем помочь только в ситуации, если деньги дошли до игры, но не попали к персонажу - а это не ваш случай.

Chiffa
27.02.2014, 10:59
не отправляется смс. что делать?
Если SMS не отправляется - возможно у вас недостаточно денег на счету или баланс заблокирован, в любом случае, за разъяснением вам нужно обратиться к сотовому оператору. Если же вы отправили SMS, а деньги не поступили на счет, то обратитесь в службу технической поддержки: http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/566

Страшилище
28.02.2014, 00:12
я выставил счёт из игры на 1000р оплатил. золото так и не пришло! tigr71@mail.ru через киви терминал, проверял их баланс, деньги ушли к вам. 26.02.2014г 10ч 51мин, квитанция 2888742575, терминал 9600989, сумма 1000р

Страшилище
28.02.2014, 23:55
я выставил счёт из игры на 1000р оплатил. золото так и не пришло! tigr71@mail.ru через киви терминал, проверял их баланс, деньги ушли к вам. 26.02.2014г 10ч 51мин, квитанция 2888742575, терминал 9600989, сумма 1000р - прошли сутки и тишина, меня из админов кто то хоть слышит?

LENTOCHKA
03.03.2014, 15:55
я выставил счёт из игры на 1000р оплатил. золото так и не пришло! tigr71@mail.ru через киви терминал, проверял их баланс, деньги ушли к вам. 26.02.2014г 10ч 51мин, квитанция 2888742575, терминал 9600989, сумма 1000р

Здравствуйте. Вы в тех. поддержку обращались? Номер вашего обращения сообщите, пожалуйста.

ОСС777-1
04.03.2014, 17:30
Здраствуйте Ленточка у меня в очередной раз проблема,отправил деньги через телефон отчет о том что деньги прошли пришел на телефон,а в игре их снова нет,я как отправляю Вам деньги они постоянно теряются помогите решить эту проблему? текст смс- Платеж принят ITT 4427268706 Сумма платижа 700 руб с комиссией 781.90 руб

Страшилище
04.03.2014, 23:37
- прошли сутки и тишина, меня из админов кто то хоть слышит? прошло трое суток, куда вы дели мои деньги?????????????????????????????????????? ???????????????? это уже хамство ни ответа ни привета!!!!!!!!!!!!!!!!!! ребята не вкладывайте деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!! они к вам не вернуться !!!!!!!!!!!!!!!

ОСС777
06.03.2014, 05:14
Здраствуйте Ленточка у меня в очередной раз проблема,отправил деньги через телефон отчет о том что деньги прошли пришел на телефон,а в игре их снова нет,я как отправляю Вам деньги они постоянно теряются помогите решить эту проблему? текст смс- Платеж принят ITT 4427268706 Сумма платижа 700 руб с комиссией 781.90 руб Деньги в игру так и не пришли Вы мне пишете что зачислены а их не было я отправлял с Двух Мобильных Номеров!!! с номера 9233252555 деньги не пришли в игру!!!,сколько можно то уже меня скоро кондрат будит бить?,сделайте уже хоть что нибудь

Chiffa
11.03.2014, 18:24
Деньги в игру так и не пришли Вы мне пишете что зачислены а их не было я отправлял с Двух Мобильных Номеров!!! с номера 9233252555 деньги не пришли в игру!!!,сколько можно то уже меня скоро кондрат будит бить?,сделайте уже хоть что нибудь

Пожалуйста, ответьте по пунктам на вопросы, перечисленные в первом посте этой темы. Данных, указанных вами недостаточно для проверки информации о платеже.

Chiffa
13.03.2014, 18:09
No_0017f44b
По нашим данным вы получили два платежа сегодня: 2014-03-13 16:31:19 на 146 рублей (1168 золота) и
2014-03-13 17:12:21 на 141 рубль (1128 золота)


Какие-то проблемы еще остались?

Chiffa
13.03.2014, 18:43
Судя из вашего сообщения я понял,что Вы даже не смотрели историю моих платежей, я делал сегодня три платежа
146 руб- не дошло
10 руб дошло поменял на свободный опыт еще 14 золотых осталось
141 руб не дошло

Денег нет проблемы остались
Именно те платежи, о которых я вам написала выше, до вашего персонажа ДОШЛИ и сейчас у него на счету. Вы уверены что вы не путаете аккаунты? Возможно 10 рублей дошли на какой-то другой аккаунт, с которого вы в данный момент играете? 2296 золота на счету персонажа с ID 363785710 и ником No_0017f44b

Chiffa
13.03.2014, 19:03
Нужна помощь в переносе на другой ак Raznos? cпасибо,что разьяснили.
Деньги ушли не на тот ак,не понятно как...заказывал все с одного)))
В проекте на данный момент нет услуги переноса средств, к сожалению не можем помочь в этой ситуации. Могу посоветовать только быть внимательнее при оплате в будущем..

Soul_Prohorovki
13.03.2014, 22:40
Приветствую , есть вопрос по платежу , я живу в Украине , пополняю счет через терминал ,почему в терминале указано что 1 гривна (UAH) = 33 золотых , а по факту в игру золото поступает по курсу , 1 (UAH) = 20 золота ...

Chiffa
14.03.2014, 12:15
Приветствую , есть вопрос по платежу , я живу в Украине , пополняю счет через терминал ,почему в терминале указано что 1 гривна (UAH) = 33 золотых , а по факту в игру золото поступает по курсу , 1 (UAH) = 20 золота ...
Какой системой оплаты вы пользовались?

LATNIK
15.03.2014, 17:22
Пытался купить ВЕТЕРАНА в терм-ле QIWI ,но не нашел там игры Ground War Tanks!!!Нашел:Танки Он-Лайн и еще какую то,но не Ground War Tanks.Может подскажете?

IndIgo
15.03.2014, 17:31
платил с самого кошелька так что просто оплатил выставленный счет
обращение в службу поддержки киви перенаправило в службу поддержки маилру так как со стороны киви платеж прошел
а в службе поддержки маилру поймали тишину уже второй день. вот копия чека из отчетов.могу прислать скрины
Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 4447170280
Дата: 2014-03-13 15:49:17.0
Оператор: Mail.Ru
Номер телефона/счета: 2842
Перечислено: 312.5 RUB
Код операции: 4447170281

БЕЛКА
17.03.2014, 12:22
Здравствуйте!!! утром пополнил счет на 60грн. через терминал!!! золото так и не пришло, оплатил в 08.36. 17.03 2014г

Chiffa
17.03.2014, 12:29
платил с самого кошелька так что просто оплатил выставленный счет
обращение в службу поддержки киви перенаправило в службу поддержки маилру так как со стороны киви платеж прошел
а в службе поддержки маилру поймали тишину уже второй день. вот копия чека из отчетов.могу прислать скрины
Visa QIWI Wallet
ИНН 3123011520
Квитанция: 4447170280
Дата: 2014-03-13 15:49:17.0
Оператор: Mail.Ru
Номер телефона/счета: 2842
Перечислено: 312.5 RUB
Код операции: 4447170281
Пришлите скрин пожалуйста мне в ЛС.

Chiffa
17.03.2014, 12:30
Здравствуйте!!! утром пополнил счет на 60грн. через терминал!!! золото так и не пришло, оплатил в 08.36. 17.03 2014г
Опишите пожалуйста всю информацию по платежу по мини-анкете, расположенной в первом сообщении темы.

БЕЛКА
17.03.2014, 12:50
317289155 17.03.2014. 08:36
(Ground War: Tanks)
60грн.
17.03.2014. 08:36

Chiffa
17.03.2014, 14:54
Пытался купить ВЕТЕРАНА в терм-ле QIWI ,но не нашел там игры Ground War Tanks!!!Нашел:Танки Он-Лайн и еще какую то,но не Ground War Tanks.Может подскажете?
На самой первой странице, в правом столбце:
7325
Кроме того всегда можно воспользоваться поиском по названию игры - он работает.

Chiffa
17.03.2014, 14:58
317289155 17.03.2014. 08:36
(Ground War: Tanks)
60грн.
17.03.2014. 08:36
Пожалуйста, обратитесь в тех. поддержку терминала, т.к. средства в игру не поступили. Если не получите результатов - обратитесь в нашу техподдержку (http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/572) с данными, полученными в поддержке терминала.

Soul_Prohorovki
17.03.2014, 15:23
Какой системой оплаты вы пользовались?

Прошу прошения что долго не отвечал , значит так , у нас стоит терминал БАНК 24 Национальный кредит , вот через него кладу деньги ...

Chiffa
17.03.2014, 15:50
Прошу прошения что долго не отвечал , значит так , у нас стоит терминал БАНК 24 Национальный кредит , вот через него кладу деньги ...
Судя по всему банк списывает комиссию с платежа. Просмотрите внимательно чек и сумму к зачислению. Мы начисляем золотые исходя из суммы (в рублях), которая приходит в игру. Курс высчитывается банком, относительно курса рубля - у нас на данный момент курс 0,125 руб. за 1 золотой - т.е. примерно 30 золотых за 1 гривну. В любом случае вам необходимо обратиться в банк и выяснить подробности на счет того, по какому курсу они рассчитывают деньги и какая итоговая сумма уходит в игру.

No_00177601
18.03.2014, 17:36
Я больше в эту игру не положу не копейки.! раз плоожил 110 рублей смс с билайна непришло.Вот номера запросовTBV-242-29908,RXY-263-82282 ответили деньги поступили но мне 880 золотых не перечислили.Потом с Visa QIWI Wallet перечислял нормально но сегодня кинул 100 р деньги ушли а золото не пришло.Отправил отчет№XGR-220-91148 но надежды нет.Л

ПЧЁЛКА
18.03.2014, 17:39
Здравствуйте. Вы в тех. поддержку обращались? Номер вашего обращения сообщите, пожалуйста.

Страница тех поддержки пустая. деньги до сих пор не пришли прошло 1,5 месяца уже. Разберитесь наконец что у вас с платежами.

Chiffa
18.03.2014, 17:45
Страница тех поддержки пустая. деньги до сих пор не пришли прошло 1,5 месяца уже. Разберитесь наконец что у вас с платежами.

Вышлите пожалуйста всю информацию по вашей проблеме, какая у вас есть - мне в личные сообщения.

LENTOCHKA
18.03.2014, 18:06
Я больше в эту игру не положу не копейки.! раз плоожил 110 рублей смс с билайна непришло.Вот номера запросовTBV-242-29908,RXY-263-82282 ответили деньги поступили но мне 880 золотых не перечислили.Потом с Visa QIWI Wallet перечислял нормально но сегодня кинул 100 р деньги ушли а золото не пришло.Отправил отчет№XGR-220-91148 но надежды нет.Л

1. Все ваши платежи пришли на аккаунт с данными



362325054
No_00177601
rojo-diabolo@....



ваши платежи 07 марта и 18 марта в количестве 800+80+800 золотых, с общей суммой в 1680 золотых по прежнему лежат на вашем аккаунте с ником No_00177601 (с которого вы тут и пишете на форуме)

2. Судя по вашим заявкам в тех поддержку, вы пытались положить деньги на игрока с ником майорДжек, естественно на него они не дошли, т.к. вы не проверили авторизацию в браузере перед платежом и не сверили свой ID
3. Будьте внимательны при дальнейших платежах. Ошибки в переводе средств никакой нет, все средства зачислены на тот аккаунт, который был сформирован при авторизации в браузере.

майорДжек
18.03.2014, 18:38
я же заходил на покупку с танков со своего ака как так получилось???

Шустрик777
19.03.2014, 18:56
Здравствуйте! Оплатил сегодня 4000 тысячи игровых монет! Оплатил через киви кошелек - деньги не поступают.19.03.2014 18:14:11
4461384140
500,00 руб.
Распечатать чек
500,00 руб.
Mail.Ru Mail.Ru
1071212337 Payment for user: 352716988
Вот подробности оплаты со страницы кошелька.

Grabovshik
21.03.2014, 01:03
Сегодня через ПРИВАТ 24 украина отправил 380 грн. это равно 12540 (1 грн = 33 монеты так написано на странице пополнения в ПРИВАТ 24) пришло на счёт в игру 8686 монет В ЧЁМ ДЕЛО ? где деньги ?
74387437

СовсемКУ
21.03.2014, 15:34
привет ! с платежами бред происходит
пытаюсь через ВМ закинуть в игру деньги не получаеться пишет что нету моего кошелька ))
это рублевый ВМР но вопрос почему я не могу живя в европе положить евро только рубли это очень не удобно
ну и думаю чтоот у вас с договором на ВМ и вашей игрой

- - - Добавлено - - -


привет ! с платежами бред происходит
пытаюсь через ВМ закинуть в игру деньги не получаеться пишет что нету моего кошелька ))
это рублевый ВМР но вопрос почему я не могу живя в европе положить евро только рубли это очень не удобно
ну и думаю чтоот у вас с договором на ВМ и вашей игрой

да извините за ошибки )) я не русский ))

NEPAL
23.03.2014, 01:54
Ленточка,немножко не понял !!!
Когда я кладил 220руб. и писал ID 342311611
Прошу помогите мне!!!! умоляю!!!!! Я кладил через терминал и вводил ИД проверял 10 раз=(((((
мой ник BomBa_rus_Georg,терминал QIWI.

Трокса
25.03.2014, 07:42
Пополнил через смс не пополнилось , на писал в тех поддержку , через 3 дня поставили статус выполнено и написали ответ .


Обратитесь к оператору сотовой связи

________________
С наилучшими пожеланиями, Иван,
Специалист Террабанка.

Че за х...! Я перед тем как в тех поддержку писать с оператором пообщался!

LENTOCHKA
25.03.2014, 17:32
Здравствуйте! Оплатил сегодня 4000 тысячи игровых монет! Оплатил через киви кошелек - деньги не поступают.19.03.2014 18:14:11
4461384140
500,00 руб.
Распечатать чек
500,00 руб.
Mail.Ru Mail.Ru
1071212337 Payment for user: 352716988
Вот подробности оплаты со страницы кошелька.
2014-03-19 18:14:20. По нашим данным средства на ваш аккаунт зачислены в полном объеме.


Сегодня через ПРИВАТ 24 украина отправил 380 грн. это равно 12540 (1 грн = 33 монеты так написано на странице пополнения в ПРИВАТ 24) пришло на счёт в игру 8686 монет В ЧЁМ ДЕЛО ? где деньги ?
74387437
Приветствую. В данном конкретном случае вам необходимо отправить запрос в "ПРИВАТ 24 украина", с уточнением какую комиссию взимает данный банк и почему не указывает её в дополнительной информации. В проект приходят средства в рублях, с учетом курса и тп. Со стороны проекта ошибки в начислении нет.
Это логи пополнений вашего аккаунта в золоте на 8 686 и 1448 золотых.


Grabovshik
2014-03-20 22:00:32.0
The player's order number is 1058854621. They have paid #payamout 0, and their 0 has changed for 8686



Grabovshik

2014-03-24 02:24:08.0

The player's order number is 1059053890. They have paid #payamout 0, and their 0 has changed for 1448

LENTOCHKA
25.03.2014, 18:45
Ленточка,немножко не понял !!!
Когда я кладил 220руб. и писал ID 342311611
Прошу помогите мне!!!! умоляю!!!!! Я кладил через терминал и вводил ИД проверял 10 раз=(((((
мой ник BomBa_rus_Georg,терминал QIWI.
Я не поняла в чем я должна вам помочь. Составьте свою заявку по форме.


Пополнил через смс не пополнилось , на писал в тех поддержку , через 3 дня поставили статус выполнено и написали ответ .

Обратитесь к оператору сотовой связи

________________
С наилучшими пожеланиями, Иван,
Специалист Террабанка.

Че за х...! Я перед тем как в тех поддержку писать с оператором пообщался!

Приветствую. Это значит, что средства до проекта не доходили. И о их судьбе вам нужно уточнять у оператора сотовой связи, через которого совершался платеж. И составить ваше обращение по форме. По данным тех поддержки с вашего номера пришла смс с текстом 281+36587576 (заметили ошибку в написании ID?), но пришла она не в проект, следовательно для отзыва средств, необходимо вам обратиться к оператору сотовой связи.

Ярик_Омск
28.03.2014, 08:29
Ярик_Омск,теле2,г.Омск,через смс послал на номер 9999 с текстом 281+367337115 послал 2 раза пишет что игра указана неверно что может быть?

KleStEr
30.03.2014, 20:57
Ярик_Омск,теле2,г.Омск,через смс послал на номер 9999 с текстом 281+367337115 послал 2 раза пишет что игра указана неверно что может быть?
Та же фигня , не понятно что даже делать =(

Chiffa
01.04.2014, 15:34
Ярик_Омск,теле2,г.Омск,через смс послал на номер 9999 с текстом 281+367337115 послал 2 раза пишет что игра указана неверно что может быть?


Та же фигня , не понятно что даже делать =(

Деньги были списаны с телефона?

одна_такая
04.04.2014, 01:21
Уважаемая администрация прошу вернуть на мои деньги которые фантастическим образом исчезли у меня в размере миллиона серебра что это за нагласть такая. верните все обратно!!

Niyaz1977
04.04.2014, 09:07
ВНИМАНИЕ! Во время выполнения операции по заказу услуги произошла ошибка! Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки.

Воттакое выходит сообщение при попытке перевода денег с счета телнфона в игру. и уже давно. Почему так????

Chiffa
04.04.2014, 12:03
Уважаемая администрация прошу вернуть на мои деньги которые фантастическим образом исчезли у меня в размере миллиона серебра что это за нагласть такая. верните все обратно!!
В этой теме обрабатываются только проблемы с покупкой золотых, вам сюда (http://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?2250-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B0%D0%B6%D0%B0-%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BB%D0%B5%D0%B9-%D0%B4%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B3-%D1%8D%D0%BA%D0%B8%D0%BF%D0%B0%D0%B6%D0%B5%D0%B9-(%D0%B8%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85-%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%BE%D 0%B2)).

Chiffa
04.04.2014, 12:05
ВНИМАНИЕ! Во время выполнения операции по заказу услуги произошла ошибка! Свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки.

Воттакое выходит сообщение при попытке перевода денег с счета телнфона в игру. и уже давно. Почему так????

Деньги списываются? Какая система оплаты? Какой город?

Niyaz1977
04.04.2014, 13:26
Деньги списываются? Какая система оплаты? Какой город?
НАЖИМАЮ ОПЛАТИТЬ И ТАКОЕ СООБЩЕНИЕ ВЫХОДИТ. ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЕТСЯ. В ОБЩЕМ ДАННАЯ УСЛУГА ВАЩЕ НЕ РАБОТАЕТ. А НАДО БЫЛО СРОЧНО ДЕНЬГИ ВЛОЖИТЬ В ИГРУ(((

Niyaz1977
04.04.2014, 13:28
Деньги списываются? Какая система оплаты? Какой город?

Я ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА СОТ СВЯЗИ МТС ХОТЕЛ ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ С СЧЕТА СИМ КАРТЫ. А ГОРОД КАКУЮ РОЛЬ ЗДЕСЬ МОЖЕТ ИГРАТЬ?

Chiffa
07.04.2014, 15:46
Я ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА СОТ СВЯЗИ МТС ХОТЕЛ ВЛОЖИТЬ ДЕНЬГИ С СЧЕТА СИМ КАРТЫ. А ГОРОД КАКУЮ РОЛЬ ЗДЕСЬ МОЖЕТ ИГРАТЬ?
Вам необходимо обратиться к оператору МТС, и уточнить у них, почему не оказывается услуга. Возможно у вас недостаточно денег на счету или услуга не предусмотрена тарифным планом.

Grabovshik
07.04.2014, 17:34
пополнил счет через терминал на 100 гривен-был написан курс 1гривна-33 золота комиссия 0 гривен.Значит на счет должно было прийти 3300 золота,а пришло всего 2980 я не пойму почему!!

Тоже самое было через ПРИВАТ24 1=33 все заморозились золото так и не пришло (отжали в итоги 80 грн)

pauls122
09.04.2014, 08:32
Я сегодня истратил 212 рублей по разным номерам оплаты и не по одному номеру я не получил золота.В чём дело? В ответ мне на телефон прислали оскорбительные СМС. Это наверное новая форма развода игроков? Ну и как после этого доверять вам уважаемая администрация.

Chiffa
09.04.2014, 12:16
Я сегодня истратил 212 рублей по разным номерам оплаты и не по одному номеру я не получил золота.В чём дело? В ответ мне на телефон прислали оскорбительные СМС. Это наверное новая форма развода игроков? Ну и как после этого доверять вам уважаемая администрация.

Пожалуйста ответьте на вопросы, перечисленные в первом посте темы. И что за "оскорбительные смс"? Можно поподробнее?

Кискискин
10.04.2014, 10:28
Что за "оскорбительные смс"? Можно поподробнее?
Это мелкие сотовые операторы петросянят ответными смс копипастя афоризмы и анекдоты с этого сайта http://anekdotovmore.narod.ru/aforizmi.htm
Мне тоже такое народное творчество Мотив шлёт когда с него денежку отправляю.
Кстати, я на Мотив в суд подал.

Chiffa
10.04.2014, 13:12
Это мелкие сотовые операторы петросянят ответными смс копипастя афоризмы и анекдоты с этого сайта http://anekdotovmore.narod.ru/aforizmi.htm
Мне тоже такое народное творчество Мотив шлёт когда с него денежку отправляю.
Кстати, я на Мотив в суд подал.
Ну это инициатива самого операторы, мы тут не можем на них повлиять к сожалению.

Ndizel
10.04.2014, 16:50
Это не совсем проблемa
я просто хотел бы узнать сколько золото дают за 1 сом
я киргиз:);):D

Chiffa
10.04.2014, 17:06
Это не совсем проблемa
я просто хотел бы узнать сколько золото дают за 1 сом
я киргиз:);):D
Зависит от курса вашей валюты к рублю. Вы можете посчитать примерную сумму, ориентируясь на наш курс 1 рубль = 8 золотых. Но не забывайте, что за перевод скорее всего будет комиссия от системы оплаты.

No_000a7a67
11.04.2014, 11:58
оплатил через смс и карту а деньги не пришли .что за фигня?

Chiffa
11.04.2014, 12:01
оплатил через смс и карту а деньги не пришли .что за фигня?
Пожалуйста, укажите подробные данные о ваших платежах (подробную форму можно посмотреть в первом сообщении этой темы).

No_000a7a67
11.04.2014, 12:08
мегафон. 926-330-84-27 на номер 11700929 ответный код:8 . логин 260978. отправлено11.04 в 11,27 ответное сообщение:платеж принят ITT4513557318 списание денежных средств произошло

No_000a7a67
11.04.2014, 12:16
когда я услышу ответ?

Chiffa
14.04.2014, 15:07
мегафон. 926-330-84-27 на номер 11700929 ответный код:8 . логин 260978. отправлено11.04 в 11,27 ответное сообщение:платеж принят ITT4513557318 списание денежных средств произошло
ID, указанный вами в игре не существует вообще. Ваш ID для оплаты вы можете посмотреть в игре, нажав на ник.
Т.к. такого ID не существует - деньги списались впустую, вам следует обратиться к мобильному оператору и перенаправить платеж на верный ID.

No_0018c437
14.04.2014, 18:01
********@mail.ru
Дата: 12 April 2014 23:06:56
Платил с аккаунта ********@mail.ru (картой виза) , ( ссылка была нажата в окне клиента),почему то игра открыла браузер с логином *******@mail.ru. В результате счет на 2500 пополнился не по адресу !!!!
[ Operator1012 ]
==========================
Дата: 14 April 2014 14:59:29
Услуга по переводу средств с одного аккаунта на другой не предоставляется проектом. Приносим свои извинения, будьте внимательны при совершении платежей.
***************
Ребята , так мне не нужен перевод - мне нужна просто отмена платежа. Ничего не использовано и не израсходовано. Аком даже не пользовались после оплаты !
Собственное создал запрос уже на отмену, но что-то терзают меня смутные сомнения ... Кто знаком с подобной ситуацией , как возвращать деньги ? А то весьма недружелюбные товарищи .

Chiffa
15.04.2014, 13:28
********@mail.ru
Дата: 12 April 2014 23:06:56
Платил с аккаунта ********@mail.ru (картой виза) , ( ссылка была нажата в окне клиента),почему то игра открыла браузер с логином *******@mail.ru. В результате счет на 2500 пополнился не по адресу !!!!
[ Operator1012 ]
==========================
Дата: 14 April 2014 14:59:29
Услуга по переводу средств с одного аккаунта на другой не предоставляется проектом. Приносим свои извинения, будьте внимательны при совершении платежей.
***************
Ребята , так мне не нужен перевод - мне нужна просто отмена платежа. Ничего не использовано и не израсходовано. Аком даже не пользовались после оплаты !
Собственное создал запрос уже на отмену, но что-то терзают меня смутные сомнения ... Кто знаком с подобной ситуацией , как возвращать деньги ? А то весьма недружелюбные товарищи .

Т.к. с нашей стороны услуга полностью оказана - за полученные средства персонажу начислено золото, то вам следует обращаться в банк для отмены платежа. В случае, если банк отменит платеж - ваш персонаж попадет в список игроков, не оплативших услугу начисления золотых монет и может быть заблокирован (просто потому что нам будет непонятна вся ситуация целиком, т.к. списки составляются автоматически). Если вашего персонажа заблокируют - обратитесь к нам для списания золотых монет и разблокировки персонажа.

No.000420c6
21.04.2014, 22:12
Доброго времени суток. Проблема с пополнением счета. Нажав на иконку с золотом (как обычно) попал на сайт "пополнить счет" т.к. не первый раз это делаю даже не обратил внимание на то что оплату произвожу на совершенно левый аккаунт. Мой игровой ник THE_FOURTH_REICH. ник куда была произведена оплата No.000420c6. Сумма 374 р. 22.04.2014 в 21:46 мск. № транзакции 1074174601 код подтверждения 5327**.
Хотелось бы вернуть голдишко.

FOURTH_REICH
21.04.2014, 22:15
Даже на форуме с этого аккаунта сидел( Я его не создавал он САМ ПРИШЕЛ!

Chiffa
22.04.2014, 17:45
Даже на форуме с этого аккаунта сидел( Я его не создавал он САМ ПРИШЕЛ!

Как я понимаю, вы случайно создали второй аккаунт, авторизовавшись на сайте игры с другой почты и не проверили ID персонажа, введенный в форму оплаты. К сожалению в таких случаях мы ничего не можем сделать, т.к. услуга уже полностью оказана. обязательно проверяйте совпадает ли ID с вашим.

FOURTH_REICH
22.04.2014, 21:19
Ничего я не создавал! В клиенте игры нажал пополнить счет (как обычно это делаю) открылся браузер страничка с пополнением. Я ведь нажал в клиенте значит хотел отправить деньги на тот акк с которого играл. И вообще я думаю что это делают гении хакеры. Заблокируйте этот акк No.000420c6 и перекиньте 371 рубль на мой ПоЖалУйсТа! Я обращался в visa.qiwi.com они ответили: Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к провайдеру Mail.Ru.
Дело не столько в деньгах как в порядочности кто то меня обманул да и я не доглядел там куда обращать внимания не должен! За время прибывания в игре пополнился на сумму 3200р и думаю сумма 380р незначительна для Вас.
Где удобства для доната?

Grabovshik
26.04.2014, 21:31
Почему так подорожали платежи через ПРИВАТ 24 Украина ? 1грн=16 монет а было приблизительно 28 монет

Kecapb
28.04.2014, 14:44
Скажите, через какое примерно время поступают деньги после оплаты через терминал qiwi? Оплатил два часа назад а золы не прибавилось... :(

Kecapb
28.04.2014, 15:32
вчера оплатил через терминал QIWI 350 рублей. вот подробности оплаты:
квитанция 28082
терминал 9313521
зачислено 350 рублей
Ground war tanks мэйл.ру
онлайн иры
22:08:31
комиссия 0 рублей
номер телефона\счёта\карты клиента 327829116
код операции 2940880809
,
утром проверил свой ID и понял, что ошибся в цифре. Позвонил в QIWI и переадресовал платёж на свой правильный ID: 372829116. Мне там сказали что платёж успешно переадресован. Это было не позднее 12:30 сегодняшнего дня, а точнее 28.04.14. Денег на счёт не пришло. Помогите пожалуйста, очень неприятная ситуация :(
Жду результатов, заранее спасибо.
С уважением, Сергей.

SladkiyBubaleh
28.04.2014, 16:15
Добрый день. Братишка создал аккаунт, но ему не было присвоено либо было не корректно присвоено id (в профиле непосредственно в игре отображается), в результате у него нет возможности войти на форум и пополнить счет (сообщение о необходимости авторизации, хотя авторизация по почте mail.ru произведена), а на главной странице проекта отсутствует вкладка личный кабинет.

Chiffa
30.04.2014, 10:49
Ничего я не создавал! В клиенте игры нажал пополнить счет (как обычно это делаю) открылся браузер страничка с пополнением. Я ведь нажал в клиенте значит хотел отправить деньги на тот акк с которого играл. И вообще я думаю что это делают гении хакеры. Заблокируйте этот акк No.000420c6 и перекиньте 371 рубль на мой ПоЖалУйсТа! Я обращался в visa.qiwi.com они ответили: Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела "Отчёты" вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться к провайдеру Mail.Ru.
Дело не столько в деньгах как в порядочности кто то меня обманул да и я не доглядел там куда обращать внимания не должен! За время прибывания в игре пополнился на сумму 3200р и думаю сумма 380р незначительна для Вас.
Где удобства для доната?
К сожалению, мы не можем перевести деньги, т.к. услуга совершена по вашему запросу.

Chiffa
30.04.2014, 10:51
Почему так подорожали платежи через ПРИВАТ 24 Украина ? 1грн=16 монет а было приблизительно 28 монет
Наш курс золотого не изменился, стоимость в гривнах зависит от курса гривны к рублю и от комиссии банка, возможно изменилось что-то из этого, в любом случае ответ может дать только платежная система.

Chiffa
30.04.2014, 10:54
вчера оплатил через терминал QIWI 350 рублей. вот подробности оплаты:
квитанция 28082
терминал 9313521
зачислено 350 рублей
Ground war tanks мэйл.ру
онлайн иры
22:08:31
комиссия 0 рублей
номер телефона\счёта\карты клиента 327829116
код операции 2940880809
,
утром проверил свой ID и понял, что ошибся в цифре. Позвонил в QIWI и переадресовал платёж на свой правильный ID: 372829116. Мне там сказали что платёж успешно переадресован. Это было не позднее 12:30 сегодняшнего дня, а точнее 28.04.14. Денег на счёт не пришло. Помогите пожалуйста, очень неприятная ситуация :(
Жду результатов, заранее спасибо.
С уважением, Сергей.

Пожалуйста, составьте запрос по этой проблеме в нашу техподдержку: http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/572
Укажите данные персонажа (id и e-mail) и данные с чека или квитанции (id транзакции, сумма, дата), или новые данные, которые вам сообщили в киви.

Chiffa
30.04.2014, 10:56
Добрый день. Братишка создал аккаунт, но ему не было присвоено либо было не корректно присвоено id (в профиле непосредственно в игре отображается), в результате у него нет возможности войти на форум и пополнить счет (сообщение о необходимости авторизации, хотя авторизация по почте mail.ru произведена), а на главной странице проекта отсутствует вкладка личный кабинет.
Была временная проблема с авторизацией новых игроков на форуме, сейчас должно быть всё в порядке.

ТеХниК
01.05.2014, 11:10
Когда вы нажимаете "пополнить" в клиенте - вас перебрасывает в браузер. Там логинится тот персонаж, с которого вы последним сидели в браузере. Вы должны были проверить, под каким персонажем вы залогинены и на какой персонаж соответственно вносите средства.
Еще раз повторю, мы не предоставляем такой услуги по переносу средств с аккаунта на аккаунт.
у меня кстати сегодня произошла такая же беда.в игре всегда под одним аккаунтом,а как решил провести платёж через карту перекинуло вообще на адрес почты в офисе.и как щас быть?игровой аккаунт только этот vohr-1@list.ru

Chiffa
15.05.2014, 12:42
у меня кстати сегодня произошла такая же беда.в игре всегда под одним аккаунтом,а как решил провести платёж через карту перекинуло вообще на адрес почты в офисе.и как щас быть?игровой аккаунт только этот vohr-1@list.ru

Вы можете отозвать платеж, сделанный с карты, обратившись в ваш банк.

ВолкХан
24.05.2014, 14:57
не зачислен платеж с Киви кошелька:
1. ВолкХан
2.http://images.tanks.mail.ru/
3.1000р
4.12.45 по МСК
5.код операции:2963835102

atu761
27.05.2014, 11:54
страница платежа не может загрузиться

Chiffa
29.05.2014, 17:57
не зачислен платеж с Киви кошелька:
1. ВолкХан
2.http://images.tanks.mail.ru/
3.1000р
4.12.45 по МСК
5.код операции:2963835102

Вам ответили в службе техподдержки террабанка.

Chiffa
29.05.2014, 17:57
страница платежа не может загрузиться

Проблема актуальна? Что пишут на экране, когда не загружается страница?

Beikonur
31.05.2014, 13:38
1. E-Plus
2. 004915730084242
3. 82300
4. 281+332723716
5. Beikonur
6. 23:04 29.05.2014
7. Bitte bestätigen Sie die Zahlung von 4.99 Euro für Partner Technologies durch Antwort auf diese SMS mit JA (подтвердил)
8. Да, деньги сняли
9. нет, не обращался

ОТВЕТ НА ВАШУ ЗАЯВКУ (http://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?2252-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC%D 0%B8&p=107111&viewfull=1#post107111).

ТЁПЛЫЙ
31.05.2014, 15:12
1 Билайн
2
3 4161
4 281+302212755
5 ТЁПЛЫЙ
6 14:02 31.05.2014
7 отправьте 4 в ответ наданное сообщение для подтверждения запроса по номеру 4161.
Стоимость 170 руб. Сервис предоставляет ООО"СМС Сервисы"... тлф... эл. почта. (первые три попытки неудачны т.к. блок на короткие номера стоял).
8 да произошло
9 нет необращался

ОТВЕТ НА ВАШУ ЗАЯВКУ (http://tanks.mail.ru/forum/showthread.php?2252-%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D1%81-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D0%BC%D 0%B8&p=107107&posted=1#post107107).

Chiffa
02.06.2014, 13:46
1 Билайн
2
3 4161
4 281+302212755
5 ТЁПЛЫЙ
6 14:02 31.05.2014
7 отправьте 4 в ответ наданное сообщение для подтверждения запроса по номеру 4161.
Стоимость 170 руб. Сервис предоставляет ООО"СМС Сервисы"... тлф... эл. почта. (первые три попытки неудачны т.к. блок на короткие номера стоял).
8 да произошло
9 нет необращался

Золото было начислено в тоже время:


ТЁПЛЫЙ
2014-05-31 14:02:07.0
The player's order number is 3767375837794855. They have paid #payamout 0, and their 0 has changed for 667.000000 from 0.000000 to 0.000000.





На вашем счету сейчас ровно 667 золотых.

Chiffa
02.06.2014, 13:52
1. E-Plus
2. 004915730084242
3. 82300
4. 281+332723716
5. Beikonur
6. 23:04 29.05.2014
7. Bitte bestätigen Sie die Zahlung von 4.99 Euro für Partner Technologies durch Antwort auf diese SMS mit JA (подтвердил)
8. Да, деньги сняли
9. нет, не обращался

К нам такой платеж не поступал. Данные персонажа указаны верно, следовательно ошибка не со стороны игры. Вам необходимо обратиться к оператору и выяснить, что произошло с деньгами.

ПРОРАБ
05.06.2014, 20:39
Час назад отправил через билайн 200р, золото нет..... С билайна деньги ушли. Разберитесь.
1. Билайн
2.
3. 8464
4.
5. ПРОРАБ
6. 05.06.2014 19:39:47
7. Для подтверждения оплаты услуг по цене 222,20 отправьте SMS с цифрой 1, для отказа - 0
8. да списали
9. нет не обращался....

ПРОРАБ
09.06.2014, 20:29
Сегодня пришел ответ с тех службы, что: - С указанного номера платеж не поступал, просьба обратиться к сотовому оператору для решения вопроса и возврата средств. Звоню на билайн, говорят платеж успешно был проведен через деньги майл ру..... Что теперь делать?

гриня_007
10.06.2014, 15:48
Админы будьте так добры сделайте пожалуйста оплату еще через веб мани и яндекс деньги!!!!!

Roland777
13.06.2014, 16:33
Пополнил счет через КИВИ, терминал не выдал квитанцию и средства не зачислены в игре. В тех. поддержку КИВИ написал, жду ответа. Что вы подскажете?

Roland777
13.06.2014, 16:45
В терминале КИВИ выбрал раздел ИГРЫ: Ground War Tanks. Запросило только ID аккаунта. К зачислению 69 гривен, а вот квитанции и голды в игре нет.
Платёж проведён 13.06.2014 приблизительно в 13:40 (плюс минус 5 минут).

DikTNC
13.06.2014, 17:12
Извините, платеж прошел)

Chiffa
17.06.2014, 12:09
В терминале КИВИ выбрал раздел ИГРЫ: Ground War Tanks. Запросило только ID аккаунта. К зачислению 69 гривен, а вот квитанции и голды в игре нет.
Платёж проведён 13.06.2014 приблизительно в 13:40 (плюс минус 5 минут).

Чтобы искать платеж - нам нужны его данные. Как минимум ID на который вы отправляли платеж, и id транзакции. А лучше полные данные с чека. Вы можете получить эти данные в поддержке киви и обратиться с ними к нам.

Андрюха_34
23.06.2014, 08:37
Мда никогда не было проблем с вложением бабла в игру, и тут на те, вчера 22,06,2014 примерно с 20.00 до 22.00 в этом промежутке времени кинул 100 рублей через киви терминал, запросил только ID все точно написал перепроверил, положил без % 100 руб. и до сих пор их нет. чек не выдал аппарат. и теперь я думаю все концы в воду?

MOTYL78
23.06.2014, 11:18
Здравствуйте,я живу на Украине,в Одессе,хочу пополнить свой счет через терминалы,"услуга" есть,но пишется "временно не доступно"будет ли решаться это, Спасибо

Chiffa
23.06.2014, 12:04
Мда никогда не было проблем с вложением бабла в игру, и тут на те, вчера 22,06,2014 примерно с 20.00 до 22.00 в этом промежутке времени кинул 100 рублей через киви терминал, запросил только ID все точно написал перепроверил, положил без % 100 руб. и до сих пор их нет. чек не выдал аппарат. и теперь я думаю все концы в воду?

Вы можете обратиться в техподдержку Киви и узнать у них данные квитанции и состояние платежа. Для этого вам нужно будет знать адрес терминала, время платежа (хотя бы примерно) и назначение платежа (игра GWT, ваш ID).
С этими данными вы сможете обратиться в нашу техподдержку (http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/572).

Андрюха_34
23.06.2014, 12:37
Вы можете обратиться в техподдержку Киви и узнать у них данные квитанции и состояние платежа. Для этого вам нужно будет знать адрес терминала, время платежа (хотя бы примерно) и назначение платежа (игра GWT, ваш ID).
С этими данными вы сможете обратиться в нашу техподдержку (http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/572).
Все спасибо пришли. только вот долго))) ну ладно все норм.

Chiffa
23.06.2014, 12:41
Здравствуйте,я живу на Украине,в Одессе,хочу пополнить свой счет через терминалы,"услуга" есть,но пишется "временно не доступно"будет ли решаться это, Спасибо

Возможно, это связано с политической ситуацией в стране, к сожалению в данном случае мы не можем ничего сделать, остается только ждать, когда эта услуга снова станет доступна. Подробную информацию можно получить в техподдержке данного терминала.

Chiffa
23.06.2014, 15:22
Сегодня пришел ответ с тех службы, что: - С указанного номера платеж не поступал, просьба обратиться к сотовому оператору для решения вопроса и возврата средств. Звоню на билайн, говорят платеж успешно был проведен через деньги майл ру..... Что теперь делать?

По результатам вашего обращения в техподдержку было выяснено, что вы ошиблись с ID при оплате. В данной ситуации перевод средств невозможен.

Сасок
28.06.2014, 09:50
решил попробовать оплату через смс 26.06.14 около 20.00 часов. Сначала отправил с Мегафона московский регион код подтверждения на сумму 1700 игрового золота, деньги списаны, но в игре прибавки в игре не последовало, чуть позже решил еще попробовать через смс с этого же номера на сумму 100 игрового золота, также получилось деньги списаны игрового золота нет. СМС я стираю сразу, поэтому подтверждение оплаты написать не могу и код пролонгации, ник в игре СУсист. Отправлял деньги по прямой ссылке с игры

Chiffa
01.07.2014, 16:02
решил попробовать оплату через смс 26.06.14 около 20.00 часов. Сначала отправил с Мегафона московский регион код подтверждения на сумму 1700 игрового золота, деньги списаны, но в игре прибавки в игре не последовало, чуть позже решил еще попробовать через смс с этого же номера на сумму 100 игрового золота, также получилось деньги списаны игрового золота нет. СМС я стираю сразу, поэтому подтверждение оплаты написать не могу и код пролонгации, ник в игре СУсист. Отправлял деньги по прямой ссылке с игры

Пожалуйста обратитесь в службу техподдержки (http://games.mail.ru/support/tanks/#/questions/566), не забудьте указать номер телефона, с которого отправляли SMS, время отправки (хотя бы примерно) и код, который отправляли.

Stillet33
04.07.2014, 08:51
Попытался пополнить счёт через СМС,написали что придут инструкции для подтверждения платежа,а смс не получил,что делать?

Донбас
04.07.2014, 08:52
Попытался пополнить счёт через СМС,написали что придут инструкции для подтверждения платежа,а смс не получил,что делать?

заплати через кивю

Stillet33
04.07.2014, 08:55
заплати через кивю
Ну не знаю,я вот подумал щяс с этим разберусь и остальные платежи только через киви буду...

Stillet33
04.07.2014, 08:56
Но что делать если сообщение не пришло,прошу администрацию разобраться в этом деле

Stillet33
04.07.2014, 08:58
Мои деньги не исчезли,слава Богу,а смс не приходит вообще

Chiffa
04.07.2014, 10:21
Мои деньги не исчезли,слава Богу,а смс не приходит вообще

Если не приходят смс - вам нужно обратиться к вашему мобильному оператору.

GOLD_LION-78
04.07.2014, 14:53
хотел пополнить счет в терминале,пишет что номер не существует хотя на днях закидывал,в чем проблемма?

Пиф-Паф
04.07.2014, 16:50
перевёл с карты денюшки 150 р но в игре так они и не появились хотя платёж прошёл в поддержке маил деньги сказали что перевод был не на тот счёт 11538 хотя это ни как не возможно было сделать
04/07/2014 12:13:37 Оплата товаров и услуг 3DS-GAMES.MAIL.RU>MOSKVA RU -150.00 RUB

Пиф-Паф
04.07.2014, 16:53
вообще какой номер телефона поддержки игры ? тот что имеется Контактная информация:

Телефон / факс: 8-800-200-03-20 не рабочий куда звонить ?

Chiffa
09.07.2014, 17:37
хотел пополнить счет в терминале,пишет что номер не существует хотя на днях закидывал,в чем проблемма?

Какой у вас город, какой был терминал? Проблема актуальна до сих пор?